Soporte de software HPE Foundation Care: garantía de 3 años

El soporte de software HPE Foundation Care con garantía de 3 años es un plan de servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta garantía le proporciona una sólida red de seguridad, lo que garantiza que tendrá acceso a los recursos técnicos expertos de HPE para ayudarlo a abordar cualquier problema de hardware o software que pueda surgir. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este plan de servicio lo ayuda a aprovechar al máximo su entorno de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Puede confiar en el equipo técnico de HPE para que lo ayude con los productos de HPE y con soluciones de terceros seleccionadas.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: este servicio incluye asistencia para diagnóstico remoto y, si es necesario, reparaciones de hardware in situ. Esto significa tiempos de resolución rápidos para cualquier problema de hardware, lo que ayuda a minimizar las interrupciones en sus operaciones.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad. HPE Foundation Care garantiza que tenga acceso remoto a todas las actualizaciones necesarias, lo que le ayuda a mantener un rendimiento y una seguridad óptimos para sus productos de software.
• Tiempos de respuesta oportunos: disfrute de un servicio rápido y eficiente con un tiempo de respuesta del servicio de soporte de software de 2 horas. Esta rápida respuesta permite una resolución oportuna de los problemas, lo que reduce el impacto en su productividad.
• Seguridad a largo plazo: con una duración de servicio de tres años, esta garantía brinda protección a largo plazo contra costos de reparación y reemplazo inesperados. Puede concentrarse en sus actividades comerciales principales, sabiendo que HPE lo respalda.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de software HPE Foundation Care
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte de software
• Cobertura de soporte: HPE y productos de terceros seleccionados
• Inclusiones del servicio: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software, parches y gestión colaborativa de llamadas para software elegible.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE para comprar el plan de soporte de software HPE Foundation Care.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y los detalles del contrato de soporte.
3. Registre su producto HPE con su contrato de soporte a través del portal de soporte de HPE.
4. Familiarícese con los recursos de soporte de HPE disponibles para usted, incluida la documentación, las actualizaciones y los canales de soporte.
5. En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los métodos de contacto proporcionados para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el soporte de software HPE Foundation Care?
  Este servicio es compatible con una variedad de productos de hardware y software de HPE, así como con soluciones de terceros seleccionadas. Para conocer los requisitos de elegibilidad, consulte con HPE.
• ¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software?
  Como parte de su servicio, tendrá acceso remoto a todas las actualizaciones de software y parches necesarios a través del portal de soporte de HPE.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema técnico?
  Si tiene algún problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE de inmediato para iniciar el proceso de soporte. Puede esperar una respuesta en un plazo de 2 horas.
• ¿Puedo actualizar mi plan de garantía?
  Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de ventas de HPE. Ellos pueden brindarle información sobre los planes disponibles adaptados a sus necesidades.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?
  No, mientras su plan de soporte de software HPE Foundation Care esté activo, podrá acceder al soporte técnico según sea necesario sin ningún límite.