Soporte de software HPE Foundation Care: garantía de 3 años

El soporte de software HPE Foundation Care con garantía de 3 años es un servicio esencial para las empresas que buscan mantener la integridad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con una cobertura integral que incluye tanto hardware como software, esta solución de soporte está diseñada para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar el rendimiento de sus sistemas. Ya sea que tenga problemas de hardware o necesite ayuda con el software, HPE ofrece un sistema de soporte sólido que permite a su equipo de TI resolver los desafíos de manera rápida y eficaz.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care abarca amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable y disponible.
• Soporte técnico experto: benefíciese de los recursos técnicos dedicados de HPE que trabajan en conjunto con su equipo de TI para abordar y resolver rápidamente problemas de hardware y software.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: este servicio incluye diagnóstico y soporte remoto, así como reparación de hardware en sitio si es necesario, minimizando las interrupciones en las operaciones de su negocio.
• Actualizaciones de software y parches: disfrute de la tranquilidad que ofrece el acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, garantizando que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.
• Nivel de servicio receptivo: con un tiempo de respuesta del servicio de soporte de software de 2 horas, HPE Foundation Care garantiza que sus desafíos de TI se aborden rápidamente, mejorando la eficiencia operativa.

Detalles técnicos

- Tipo de producto: Soporte de software HPE Foundation Care
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: Soporte de software en 2 horas
- Cobertura: Hardware y software de terceros seleccionado
- Incluye: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software, soporte técnico

Cómo instalar

1. Compre el soporte de software HPE Foundation Care (garantía de 3 años) a través de un distribuidor autorizado de HPE o en línea.
2. Después de la compra, recibirá un acuerdo de soporte de HPE que contiene todos los detalles del servicio necesarios.
3. Registre el producto con HPE siguiendo las instrucciones proporcionadas en su acuerdo para activar sus servicios de soporte.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los canales de soporte y la información de contacto proporcionada por HPE para una comunicación fluida durante los incidentes.
5. Verifique periódicamente si hay actualizaciones de software y parches notificados por HPE para mantener sus sistemas optimizados y seguros.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
A1: HPE Foundation Care cubre los productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Consulte con HPE para conocer los requisitos de elegibilidad específicos.

P2: ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 2 horas?
A2: El tiempo de respuesta de 2 horas se aplica a las consultas de soporte de software, lo que garantiza que su equipo de TI reciba asistencia oportuna para resolver los problemas de manera eficiente.

P3: ¿Hay soporte en el sitio disponible para todos los problemas de hardware?
A3: Se incluye soporte en sitio para productos de hardware cuando el diagnóstico remoto indica que es necesario un servicio en sitio para resolver el problema.

P4: ¿Puedo actualizar mi plan de soporte después de comprarlo?
A4: Sí, puede comunicarse con HPE para explorar opciones para actualizar su plan de soporte y obtener ofertas de servicios mejoradas.

Q5: ¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software?
A5: Se puede acceder a las actualizaciones de software y parches directamente a través del portal de soporte de HPE, en el que puede iniciar sesión con su cuenta registrada.