Soporte de software HPE Foundation Care: 4 años: servicio

El soporte de software HPE Foundation Care está diseñado para brindar amplios servicios de hardware y software para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo, lo que permite que su organización mantenga la productividad y la eficiencia. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede abordar cualquier desafío de hardware o software que surja, lo que garantiza que su entorno de TI se mantenga sólido y confiable.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece un amplio soporte de hardware y software, incluido diagnóstico y resolución de problemas remotos, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas de hardware que no se puedan resolver de forma remota, HPE ofrece servicios de reparación en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y hacer que sus sistemas vuelvan a estar en línea rápidamente.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, este servicio incluye soporte de software básico, que ayuda a gestionar problemas relacionados con el software y garantizar que sus aplicaciones funcionen sin problemas.
• Gestión colaborativa de llamadas: esta función permite una gestión eficiente de problemas relacionados con el software de terceros seleccionado, lo que le ayuda a resolver problemas más rápido con la orientación experta de HPE.
• Actualizaciones de software periódicas: el servicio HPE Foundation Care proporciona acceso remoto a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén equipados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta de soporte telefónico: 2 horas
• Incluye diagnóstico y soporte remoto
• Servicios de reparación de hardware en el sitio
• Acceso a actualizaciones y parches de software

Cómo instalar

Para instalar y activar el soporte de software HPE Foundation Care:

1. Adquiera el plan de servicio HPE Foundation Care que mejor se adapte a sus necesidades.
2. Comuníquese con HPE para registrar sus productos de hardware y software elegibles.
3. Siga las pautas proporcionadas para garantizar la configuración y puesta en marcha adecuadas de sus sistemas de TI.
4. Utilice los servicios de soporte remoto contactándose con HPE para cualquier problema técnico o necesidad de asistencia.
5. Verifique periódicamente si hay actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE para mantener un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico para hardware elegible, acceso a actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando me comunico con el soporte?

HPE ofrece un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas para garantizar que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente.

¿HPE Foundation Care está disponible para software de terceros?

Sí, HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado, lo que le proporciona soporte integral para su entorno de TI.

¿Cómo sé si mis productos son elegibles para HPE Foundation Care?

Para determinar si cumple con los requisitos, comuníquese directamente con HPE. Ellos le brindarán información sobre qué productos de hardware y software califican para este servicio.

¿Puedo extender mi soporte HPE Foundation Care más allá de 4 años?

Sí, puede solicitar información sobre la extensión de su plan de soporte con HPE a medida que se acerca al final de la duración de su servicio actual.