Soporte de software HPE Foundation Care: 4 años: servicio

El soporte de software HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este sólido paquete de soporte combina servicios de hardware y software diseñados para satisfacer las demandas de los entornos empresariales modernos. Con los recursos técnicos dedicados de HPE, recibirá una asistencia incomparable para resolver rápidamente cualquier problema de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en funcionamiento sin inconvenientes.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece soporte extenso tanto para hardware de HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que reciba la ayuda que necesita para mantener su infraestructura de TI.
• Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico remoto para diagnósticos y soluciones rápidos, lo que le permitirá minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Reparación de hardware en el sitio: en casos donde el soporte remoto no es suficiente, HPE Foundation Care proporciona servicios de reparación de hardware en el sitio para abordar los problemas de manera rápida y eficaz.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase a la vanguardia de los problemas potenciales con acceso continuo a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Tiempos de respuesta confiables: Benefíciese de un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que cualquier problema urgente se aborde con la máxima eficiencia y brinde tranquilidad a su equipo de TI.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Tipos de soporte: Reparación de hardware, Actualizaciones de software, Soporte técnico remoto
• Tiempo de respuesta para soporte telefónico: 2 horas
• Productos elegibles: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar el soporte de software HPE Foundation Care

Para comenzar a utilizar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con HPE para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software para recibir cobertura de soporte.
• Una vez confirmado, complete y envíe toda la documentación requerida para iniciar su acuerdo de servicio.
• Al activarlo, integre sus credenciales de soporte en su sistema de gestión de TI para obtener acceso sin inconvenientes a recursos y soporte.
• Familiarice a su equipo de TI con los recursos de soporte disponibles, incluida la documentación, los detalles de contacto y los procedimientos de escalamiento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care es compatible con productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Se recomienda ponerse en contacto con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad de productos.

• ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

  Sí, la reparación de hardware en el sitio es parte del servicio si el diagnóstico y el soporte remotos no resuelven el problema.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte técnico?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, asegurando que los asuntos urgentes tengan prioridad.

• ¿Se incluyen actualizaciones de software?

  Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software de terceros compatibles con HPE a medida que estén disponibles.

• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?

  El soporte de software HPE Foundation Care tiene una duración de 4 años, lo que garantiza cobertura y asistencia a largo plazo.