Soporte de software HPE Foundation Care: 4 años: servicio

El servicio de soporte técnico de software HPE Foundation Care de 4 años está diseñado para brindar soporte técnico integral que garantiza que sus sistemas reciban un mantenimiento óptimo, lo que le brinda tranquilidad y un costo total de propiedad predecible. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, este servicio está diseñado para satisfacer las demandas de su empresa y brinda una solución confiable para todas sus necesidades de software.

• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, 2 horas al día: disfrute de soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para ayudar a resolver cualquier problema rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.
• Mantenimiento proactivo: mantenga sus sistemas funcionando sin problemas con un mantenimiento proactivo que identifica y resuelve problemas potenciales antes de que afecten sus operaciones.
• Previsibilidad de costos: Benefíciese de un costo total de propiedad predecible, lo que permite una mejor planificación y gestión del presupuesto, liberando recursos para otras iniciativas críticas.
• Duración del servicio extendida: la duración del servicio de 4 años garantiza la máxima confiabilidad, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por problemas inesperados de soporte de software.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a profesionales técnicos altamente capacitados que pueden brindarle orientación y soporte experto adaptado a su entorno de software específico.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de software
• Duración del servicio: 4 años
• Nivel de soporte: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Público objetivo: empresas que utilizan soluciones de software de HPE
• Disponibilidad: Cobertura global

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte de software HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de soporte de software HPE Foundation Care.
2. Obtén tu número de contrato de servicio desde el correo electrónico de confirmación o el recibo de compra.
3. Comuníquese con el soporte de HPE a través de la línea de soporte o el portal designado.
4. Proporcione su número de contrato de servicio y registre su sistema de software con HPE.
5. Una vez registrado, recibirás la confirmación de la activación de tu soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?

El soporte incluye acceso a asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento proactivo y un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para soporte telefónico. Está diseñado para mantener su entorno de software funcionando sin problemas y de manera eficiente.

2. ¿Cómo puedo contactar al soporte si tengo un problema?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE a través del número de teléfono exclusivo que se incluye con su contrato de servicio. También tendrá acceso a un portal de asistencia en línea para obtener recursos y opciones de asistencia adicionales.

3. ¿Puedo mejorar mi nivel de soporte durante el período de servicio?

Sí, puedes actualizar tu nivel de soporte. Ponte en contacto con tu gerente de cuenta de HPE o con el servicio de atención al cliente para conocer las opciones disponibles para ti según tu contrato de servicio actual.

4. ¿Qué sucede si encuentro un problema crítico fuera del horario de soporte habitual?

Con HPE Foundation Care, tienes acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que significa que puedes solicitar asistencia en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial habitual.

5. ¿Existe una política de cancelación del servicio?

Las políticas de cancelación varían según los términos de su contrato de servicio. Consulte su contrato de servicio o comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener más información sobre los términos de cancelación.