Soporte de software HPE Foundation Care: 4 años: servicio

El servicio de soporte técnico de software HPE Foundation Care de 4 años está diseñado para brindar asistencia técnica integral y garantizar que sus sistemas siempre funcionen con el máximo rendimiento. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, puede tener la tranquilidad de saber que la ayuda de un experto está a solo una llamada de distancia. Este servicio no solo aborda problemas inmediatos, sino que también contribuye a un costo total de propiedad predecible, lo que lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan mantener su infraestructura de TI de manera eficaz.

• Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a soporte de expertos: obtenga acceso las 24 horas del día a profesionales altamente capacitados que pueden ayudarlo con cualquier problema relacionado con el software, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de soporte telefónico garantizado de 2 horas que le permite resolver problemas rápidamente, mejorando su eficiencia operativa.
• Cobertura de cuatro años: Benefíciese de un compromiso de servicio a largo plazo que garantiza soporte y mantenimiento constantes durante un período de cuatro años, maximizando su inversión.
• Costos predecibles: este servicio le ayuda a administrar su presupuesto con un costo total de propiedad predecible, lo que permite una planificación financiera más eficiente.
• Confiabilidad mejorada del sistema: las actualizaciones periódicas y la orientación de expertos ayudan a mantener la integridad del sistema, garantizando un rendimiento confiable y minimizando los riesgos asociados con fallas del software.

Detalles técnicos del producto

El soporte de software HPE Foundation Care abarca un paquete de servicios integral que incluye:

• Acceso a la extensa base de datos de conocimientos de HPE
• Elegibilidad para actualizaciones y mejoras de software
• Monitoreo proactivo y alertas para problemas potenciales
• Acceso a la comunidad de soporte en línea de HPE para obtener recursos adicionales
• Asistencia personalizada para la resolución de problemas y solución de problemas complejos

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de software HPE Foundation Care para su software específico.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su servicio y verificar los detalles de su cobertura.
3. Recibir confirmación e información de acceso al portal de soporte.
4. Utilice los recursos proporcionados para familiarizarse con las ofertas de servicios.
5. En caso de problemas, llame al número de soporte para obtener asistencia inmediata, aprovechando su garantía de respuesta de 2 horas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipo de soporte está incluido en el soporte de software HPE Foundation Care?

El soporte incluye asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a actualizaciones de software y monitoreo proactivo, lo que garantiza que sus sistemas estén bien mantenidos y sean confiables.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando me comunico con el soporte?

Recibirá una respuesta dentro de las 2 horas posteriores a su llamada, lo que permitirá una rápida resolución de cualquier problema que encuentre.

3. ¿Este servicio es adecuado para todo tipo de empresas?

Sí, el soporte de software HPE Foundation Care está diseñado para empresas de todos los tamaños que dependen del software HPE para sus operaciones y desean garantizar un rendimiento y una confiabilidad óptimos.

4. ¿Puedo mejorar mi servicio durante el período de cuatro años?

Sí, HPE ofrece opciones para actualizaciones de servicio; consulte con su representante de HPE para obtener detalles sobre las opciones disponibles.

5. ¿Qué sucede una vez transcurrido el período de servicio de cuatro años?

Una vez que expire el período de servicio, tendrá opciones para renovar su plan o elegir diferentes servicios de soporte según las necesidades de su negocio.