Soporte de software HPE Foundation Care: 4 años: servicio

El soporte de software HPE Foundation Care es un servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio de 4 años de Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece una amplia gama de servicios de soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento. Con recursos técnicos dedicados y una variedad de beneficios, este servicio es ideal para organizaciones que dependen de HPE y productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que ayuda a resolver problemas rápidamente con diagnóstico y asistencia remotos.
• Reparación de hardware en sitio: en caso de problemas complejos que requieran intervención física, el servicio incluye reparación de hardware en sitio para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte de software básico: para productos de hardware elegibles, el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que ofrece una solución integral para sus necesidades de TI.
• Actualizaciones de software y parches: obtenga acceso a las últimas actualizaciones de software y parches para productos de software de terceros compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén actualizados.
• Costo de propiedad predecible: disfrute de un costo total de propiedad predecible con este plan de servicio, lo que permite una mejor presupuestación y administración de los gastos de TI.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

El soporte de software HPE Foundation Care proporciona las siguientes especificaciones técnicas:

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas
• Canales de soporte: Soporte por correo electrónico y teléfono disponible.
• Elegibilidad: Aplicable a hardware específico de HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar el soporte de software HPE Foundation Care

Para instalar y activar su soporte de software HPE Foundation Care:

1. Adquiera el soporte de software HPE Foundation Care para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Comuníquese con HPE para confirmar su elegibilidad y activar su plan de servicio.
3. Una vez activado, asegúrese de que su hardware y software estén registrados en HPE para recibir soporte sin inconvenientes.
4. Utilice los canales de soporte proporcionados (correo electrónico o teléfono) para acceder a asistencia según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care es compatible con una variedad de productos de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Lo mejor es consultar con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.

2. ¿Hay soporte en sitio disponible para todos los problemas?

La reparación de hardware en el sitio está incluida para los productos elegibles si el diagnóstico remoto indica la necesidad de una intervención física.

3. ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

Se puede acceder a las actualizaciones y parches de software a través de los canales de soporte de HPE una vez que se active su plan de servicio.

4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte telefónico?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, asegurando una resolución oportuna de los problemas.

5. ¿Puedo presupuestar este servicio?

Sí, el costo total de propiedad predecible del soporte de software HPE Foundation Care permite una presupuestación eficaz y una gestión de gastos en sus operaciones de TI.