Soporte de software HPE Foundation Care: 4 años: servicio

El soporte de software HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para organizaciones que buscan mantener una alta disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI. Este paquete de soporte integral permite que su equipo de TI resuelva de manera eficiente los problemas de hardware y software con la ayuda de los recursos expertos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con este plan de servicio de cuatro años, puede asegurarse de que sus sistemas reciban un mantenimiento óptimo y que se minimice el tiempo de inactividad operativa.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software que mejoran la disponibilidad de su entorno de TI, garantizando que tenga el soporte adecuado cuando más lo necesita.
• Diagnóstico remoto y soporte en sitio: para problemas de hardware, el servicio incluye diagnóstico remoto y la opción de reparaciones de hardware en sitio, proporcionando un proceso de resolución completo para todos sus desafíos técnicos.
• Actualizaciones de software y parches: se incluye acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén equipados con los desarrollos y mejoras de seguridad más recientes.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que le permitirá abordar problemas rápidamente y mantener la productividad dentro de su organización.
• Duración del servicio extendida: con un contrato de servicio de 4 años, usted obtiene la tranquilidad de saber que su infraestructura de TI cuenta con respaldo durante un período prolongado, lo que lo ayuda a administrar su costo total de propiedad de manera efectiva.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: soporte telefónico de 2 horas
• Acceso a soporte: Soporte técnico remoto y reparación en sitio
• Elegibilidad: Disponible para hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Foundation Care a través de un socio de canal autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio y la información de tu cuenta.
3. Registre sus productos de hardware y software HPE elegibles con HPE para activar su servicio.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE si necesita ayuda durante el proceso de configuración o tiene alguna pregunta sobre la cobertura de su servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care ofrece soporte para una gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Para obtener información detallada sobre los requisitos de elegibilidad, comuníquese directamente con HPE.

2. ¿Cómo funciona el diagnóstico remoto?

El servicio de diagnóstico remoto permite a los expertos técnicos de HPE evaluar y solucionar problemas de hardware y software a distancia, lo que garantiza que los problemas menores se resuelvan rápidamente sin necesidad de visitas al sitio.

3. ¿Qué pasa si el problema no se puede resolver de forma remota?

Si el problema no se puede resolver de forma remota, HPE organizará que un técnico local visite su ubicación y realice las reparaciones necesarias.

4. ¿Puedo obtener soporte para productos de software que no sean de HPE?

Sí, HPE Foundation Care puede incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para productos de software que no sean de HPE seleccionados, sujeto a elegibilidad. Consulta con HPE para obtener más información.

5. ¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care después de 4 años?

Sí, HPE suele ofrecer opciones de renovación para sus servicios de soporte. Asegúrese de comunicarse con HPE con suficiente antelación al vencimiento de su servicio para consultar los términos y condiciones de renovación.