Soporte de software HPE Foundation Care: 4 años: servicio

El servicio de soporte de software HPE Foundation Care de 4 años está diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI a través de un conjunto integral de servicios de hardware y software. Ya sea que necesite ayuda con problemas de hardware o actualizaciones de software, el equipo de soporte experto de HPE se compromete a garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas, lo que permitirá que su empresa mantenga una productividad máxima.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece un enfoque integral al soporte de TI, brindando asistencia tanto de hardware como de software. Esto garantiza que su organización reciba ayuda integral cuando más la necesita, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: los problemas de hardware pueden surgir inesperadamente. Con HPE Foundation Care, se beneficia del diagnóstico y soporte remotos. Si la situación lo requiere, los técnicos de HPE brindan reparación de hardware in situ, lo que garantiza una rápida resolución de sus problemas de TI.
• Acceso a actualizaciones de software: mantener el software actualizado es fundamental para la seguridad y el rendimiento. HPE Foundation Care facilita el acceso a actualizaciones y parches de software tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre equipados con las últimas mejoras.
• Comunicación eficiente: con los servicios de soporte por correo electrónico, puede contar con una comunicación confiable y eficiente con los recursos técnicos de HPE. Esto le brinda la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo un correo electrónico de distancia.
• Tiempo de respuesta rápido: el servicio garantiza un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que le permite abordar los problemas rápidamente. Este compromiso con el servicio al cliente maximiza su eficiencia operativa y ayuda a mantener sus niveles de productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: soporte telefónico de 2 horas
• Soporte por correo electrónico: disponible para todas las consultas de servicio
• Soporte remoto y en sitio: asistencia integral para resolver problemas

Cómo instalar

Para activar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Foundation Care.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el registro del servicio.
3. Proporcione detalles de sus productos de hardware y software HPE para confirmar su elegibilidad.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para configurar el acceso al soporte.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte según sus necesidades.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio incluye soporte de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte por correo electrónico.

• ¿Cuánto dura la duración del servicio?

  El soporte de software HPE Foundation Care está disponible por un período de 4 años.

• ¿Se incluye soporte de software de terceros?

  Sí, se incluye soporte para productos de software de terceros seleccionados, junto con las actualizaciones de HPE correspondientes.

• ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta para las consultas de soporte?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, asegurando asistencia rápida para problemas urgentes.

• ¿Puedo personalizar mi paquete de soporte?

  Para consultas sobre opciones de personalización, comuníquese directamente con HPE para analizar sus necesidades de soporte específicas.