Soporte de software HPE Foundation Care: garantía de 4 años

El soporte de software HPE Foundation Care con garantía de 4 años es un servicio esencial diseñado para mantener su infraestructura de TI funcionando de manera eficiente y sin problemas. Este paquete de soporte integral está diseñado para organizaciones que dependen del hardware de HPE y de productos de terceros seleccionados. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso a una amplia gama de recursos técnicos, lo que garantiza que sus desafíos de TI se aborden con prontitud, lo que en última instancia genera mayor productividad y tranquilidad.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece soporte integral tanto para hardware como para software, lo que permite a su equipo de TI resolver problemas rápidamente con asistencia experta.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que cualquier problema que encuentre se solucione rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y la interrupción de sus operaciones.
• Reparación de hardware confiable en el sitio: si el diagnóstico remoto no es suficiente, los técnicos de HPE están listos para brindar servicios de reparación de hardware en el sitio, garantizando que su equipo vuelva a funcionar lo antes posible.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas mejoras a través del soporte técnico remoto, que incluye acceso a actualizaciones y parches de software esenciales para mantener sus sistemas seguros y eficientes.
• Garantía extendida de 4 años: la duración de 4 años de HPE Foundation Care garantiza que sus inversiones estén protegidas y que su infraestructura de TI siga siendo confiable durante todo el período de garantía.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care
• Duración: 4 años
• Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Servicios adicionales: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas para software elegible

Cómo instalar

Para instalar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para comprar su paquete de soporte HPE Foundation Care.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su hardware y software HPE para confirmar su elegibilidad para recibir soporte.
3. Una vez procesado su pedido, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo acceder a sus servicios de soporte.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los métodos de contacto para el soporte técnico de HPE (por ejemplo, teléfono, portal en línea) para maximizar los beneficios del servicio.
5. Mantener registros de cualquier problema técnico encontrado y las resoluciones proporcionadas para referencia futura.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?

El servicio proporciona soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y asistencia técnica para HPE y productos de terceros seleccionados.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando me comunico con el soporte?

HPE Foundation Care ofrece un servicio de soporte telefónico con un tiempo de respuesta de 2 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.

3. ¿El servicio HPE Foundation Care está disponible para productos que no son de HPE?

El servicio cubre principalmente hardware y software de HPE, pero puede incluir soporte para productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.

4. ¿Cuánto dura la garantía?

La duración de la garantía del soporte de software HPE Foundation Care es de 4 años, lo que proporciona una cobertura extendida para su infraestructura de TI.

5. ¿Puedo obtener soporte en sitio para problemas de hardware?

Sí, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware en el sitio si el diagnóstico remoto no resuelve su problema, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.