Soporte de software HPE Foundation Care: 5 años: servicio

Mejore la fiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el soporte de software HPE Foundation Care, un servicio integral diseñado para proporcionar un soporte de hardware y software sin inconvenientes. Este servicio está diseñado para ayudar a su organización a mantener una capacidad operativa óptima, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Con los amplios recursos técnicos de HPE a su disposición, puede resolver eficazmente los problemas de hardware y software.

Características del producto

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca amplios servicios de hardware y software diseñados para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI, convirtiéndola en un activo esencial para cualquier organización.
• Diagnóstico y soporte remotos: benefíciese de las capacidades de diagnóstico y soporte remotos de HPE, que permiten una rápida resolución de problemas de hardware y software sin la necesidad de visitas in situ en muchas situaciones.
• Reparación de hardware en el sitio: en los casos en que se requiere una intervención en el sitio, HPE Foundation Care garantiza servicios de reparación de hardware rápidos, asegurando que sus sistemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible.
• Actualizaciones de software y parches: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches críticos para productos de terceros compatibles con HPE, lo que garantiza que siempre esté operando con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, que le proporciona asistencia oportuna y un servicio confiable para abordar cualquier problema técnico que pueda surgir.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 5 años
• Cobertura de soporte: HPE y productos de terceros seleccionados
• Canales de soporte: Soporte por correo electrónico y soporte telefónico
• Soporte remoto: disponible tanto para hardware como para software
• Reparación en el sitio: incluida para productos de hardware elegibles

Cómo instalar el soporte de software HPE Foundation Care

La instalación del soporte de software HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de software HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio e instrucciones de activación.
3. Registre sus activos de hardware y software de HPE con HPE, asegurándose de que sean elegibles para la cobertura del servicio Foundation Care.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para configurar su soporte de software, incluida la configuración del acceso a soporte remoto y actualizaciones.
5. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para finalizar su configuración y analizar cualquier necesidad específica que pueda tener su organización.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de software de HPE Foundation Care? HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware, actualizaciones de software y acceso al soporte técnico de HPE para productos de HPE y de terceros seleccionados.
• ¿Cómo funciona el soporte telefónico en 2 horas? HPE ofrece una línea de soporte dedicada que garantiza una respuesta en 2 horas para cualquier problema técnico que pueda surgir, lo que garantiza una asistencia oportuna cuando más la necesita.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros? Sí, HPE Foundation Care puede incluir soporte para software de terceros seleccionado, siempre que se haya determinado que cumple los requisitos para la cobertura.
• ¿Qué debo hacer si necesito una reparación de hardware in situ? Si se requiere una reparación in situ, HPE se coordinará con usted para evaluar la situación y desplegar los recursos necesarios para resolver el problema rápidamente.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No existe un límite estricto para las llamadas de soporte; sin embargo, HPE fomenta el uso eficiente de los recursos para obtener el mejor valor del servicio.