Soporte de software HPE Foundation Care: 5 años: servicio

Presentamos el soporte de software HPE Foundation Care: un servicio de soporte integral diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI durante un generoso período de cinco años. Este servicio está diseñado específicamente para componentes de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y minimiza el tiempo de inactividad. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que sus desafíos de TI se abordarán de manera eficiente.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care combina servicios de hardware sólidos con soporte de software para garantizar que toda su configuración de TI esté bien mantenida. Disfrute de la tranquilidad de saber que tanto sus productos HPE como el software de terceros seleccionado están protegidos.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: aproveche las capacidades de diagnóstico remoto que permiten al equipo técnico de HPE solucionar problemas en tiempo real. Si es necesario, se proporcionan reparaciones de hardware in situ, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento lo más rápido posible.
• Asistencia por correo electrónico y por teléfono en 2 horas: obtenga asistencia inmediata con el servicio de asistencia por correo electrónico incluido, que aborda sus consultas y problemas de manera eficiente. Además, disfrute de un tiempo de respuesta rápido para la asistencia telefónica, con un promedio de solo 2 horas para garantizar la máxima confiabilidad.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia con acceso a actualizaciones y parches de software críticos. HPE garantiza que reciba las últimas mejoras tanto para HPE como para productos de terceros elegibles, lo que mantiene sus sistemas seguros y actualizados.
• Mayor confiabilidad y valor: al elegir HPE Foundation Care, no solo protege su inversión, sino que también mejora la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio agrega valor tangible al minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus operaciones se ejecuten sin problemas.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care:

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Soporte por correo electrónico: incluido
• Región de servicio: disponible a nivel mundial

Cómo instalar el soporte del software HPE Foundation Care:

Comenzar a usar HPE Foundation Care es muy sencillo. A continuación, le indicamos cómo configurarlo:

1. Comuníquese directamente con HPE o visite su sitio web para adquirir el servicio de soporte de software HPE Foundation Care.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con los detalles de su contrato de soporte.
3. Siga las instrucciones del correo electrónico para configurar su cuenta y obtener su ID de soporte.
4. Acceda al portal de soporte de HPE usando las credenciales de su cuenta para aprovechar al máximo los recursos disponibles para usted.
5. Para cualquier problema de hardware, programe una visita de un técnico a través del portal o mediante el soporte telefónico proporcionado.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Se recomienda ponerse en contacto con HPE para obtener detalles específicos sobre los productos elegibles.

• ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir?

  No existe un límite estricto en la cantidad de casos de soporte que puede abrir dentro del período de servicio; sin embargo, es aconsejable utilizar los recursos de soporte de manera juiciosa para una resolución efectiva.

• ¿Puedo actualizar mi paquete de soporte después de la compra?

  Sí, puede discutir actualizaciones o servicios adicionales con un representante de HPE para mejorar su paquete de soporte actual.

• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema de software?

  Para problemas de software, utilice el servicio de soporte por correo electrónico o comuníquese con HPE a través de la línea de soporte telefónico para obtener asistencia inmediata.

• ¿Cómo puedo asegurarme de que mi software esté actualizado?

  Consulte periódicamente el portal de soporte de HPE para obtener actualizaciones de software y parches relacionados con sus productos. HPE también le notificará sobre actualizaciones importantes.