Soporte de software HPE Foundation Care: 5 años: servicio

El soporte de software HPE Foundation Care es su solución ideal para garantizar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI durante un período de servicio integral de cinco años. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio ofrece una combinación de soporte de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI resolver rápidamente problemas técnicos con los productos HPE y el software de terceros seleccionado. Este servicio personalizable está diseñado para mejorar la disponibilidad del sistema y brindar tranquilidad, sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Cobertura integral: Benefíciese de un amplio soporte tanto para hardware como para software de HPE, con diagnósticos remotos y asistencia en el sitio cuando sea necesario.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso al experto equipo técnico de HPE, que trabaja en colaboración con su personal de TI para abordar los desafíos de hardware y software de manera eficaz.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de soporte telefónico confiable de 2 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente para un tiempo de inactividad mínimo.
• Costos predecibles: mantenga un rendimiento óptimo del sistema mientras disfruta de un costo total de propiedad predecible, lo que permite una mejor presupuestación y planificación financiera.
• Acceso a actualizaciones y parches: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones de software y parches para productos de software de terceros compatibles con HPE directamente de los fabricantes de software originales.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 5 años
• Modos de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones de software
• Tiempo de respuesta de soporte telefónico: 2 horas
• Soporte por correo electrónico: incluido en el paquete de servicios para la resolución de problemas.
• Elegibilidad: La cobertura se aplica a productos de hardware y software HPE seleccionados; consulte con HPE para obtener más detalles

Cómo instalar el soporte de software HPE Foundation Care

La instalación del soporte de software HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE para determinar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Adquiera el paquete de soporte de software HPE Foundation Care para sus productos seleccionados.
3. Una vez suscrito, recibirá la confirmación de su acuerdo de servicio y acceso a los recursos técnicos de HPE.
4. Familiarice a su equipo de TI con el proceso de soporte, incluido cómo conectarse con recursos técnicos por teléfono y correo electrónico.
5. Revise periódicamente sus necesidades de soporte y comuníquese con HPE según sea necesario para obtener actualizaciones, parches y soporte continuo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el soporte de software HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care es compatible con determinados productos de hardware y software de HPE, así como con determinado software de terceros. Consulta con HPE para obtener una lista exhaustiva de los productos que cumplen los requisitos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para el soporte?
  El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
  Sí, el soporte de software HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes.
• ¿Hay soporte en sitio disponible?
  Sí, se proporciona reparación de hardware en el sitio cuando es necesario para resolver problemas que no se pueden abordar de forma remota.
• ¿Puedo actualizar mi servicio durante el período de 5 años?
  Consulte con su representante de HPE para conocer las opciones relacionadas con actualizaciones o servicios adicionales durante su período de servicio.