Soporte de software HPE Foundation Care: 5 años: servicio

El soporte de software HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mantener su infraestructura de TI funcionando de manera eficiente y sin problemas. Con un compromiso con la excelencia, este paquete de servicio de 5 años ofrece un soporte técnico incomparable y un costo total de propiedad predecible. Este servicio es ideal para empresas que buscan mantener altos niveles de rendimiento mientras minimizan el tiempo de inactividad y garantizan la confiabilidad.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a ayuda técnica experta, lo que garantiza que obtenga la asistencia que necesita cuando la necesite.
• Tiempo de respuesta rápido: Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta rápido de soporte telefónico de 2 horas, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que surja.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, puede estar tranquilo sabiendo que sus necesidades de software están cubiertas en el futuro.
• Costos predecibles: Benefíciese de un costo total de propiedad predecible, que le ayudará a planificar su presupuesto sin gastos inesperados.
• Eficiencia maximizada: garantice un rendimiento óptimo del sistema con orientación y soporte de expertos, lo que genera una mayor productividad y una reducción del tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de software
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta para soporte telefónico: 2 horas
• Coste total de propiedad predecible: Sí

Cómo instalar

La instalación del soporte de software HPE Foundation Care es sencilla. En primer lugar, asegúrese de que su entorno de software existente sea compatible con el servicio de soporte. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar su acuerdo de servicio.
2. Proporcione toda la información necesaria sobre su configuración de software actual.
3. Reciba confirmación y detalles de acceso para su servicio de soporte.
4. Actualice periódicamente sus preferencias de contacto para garantizar una comunicación rápida.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el soporte de software HPE Foundation Care?
R: Este servicio cubre soporte técnico, resolución de problemas y actualizaciones de software necesarias para mantener el rendimiento óptimo del sistema.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
R: Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono o a través del portal de clientes de HPE en cualquier momento, de día o de noche.

P: ¿Qué sucede si encuentro un problema de software?
R: Simplemente llame a la línea directa de soporte y se le asignará un técnico para ayudarlo dentro del tiempo de respuesta garantizado de 2 horas.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
R: No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte durante su contrato de servicio.

P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
R: Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de HPE para adaptarlas mejor a sus necesidades cambiantes.