Soporte de software HPE Foundation Care: 5 años: servicio

El servicio de soporte de software HPE Foundation Care de 5 años ofrece a las empresas una solución integral y confiable para sus necesidades de soporte de software HPE. Este servicio, que se centra en el máximo tiempo de actividad y la eficiencia operativa, garantiza que sus sistemas sigan funcionando y que sus equipos puedan trabajar sin interrupciones. Ya sea que se enfrente a desafíos técnicos o necesite orientación de expertos, el servicio de soporte de HPE está diseñado para brindarle tranquilidad y permitirle concentrarse en sus objetivos comerciales principales.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 24 horas: disfrute de acceso a asistencia técnica exclusiva las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesite. El tiempo de respuesta garantizado de 2 horas significa que los problemas se abordan rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad potencial y mejora la productividad.
• Asistencia de expertos: acceda a un equipo de técnicos altamente capacitados que se especializan en soluciones de software de HPE. Estos expertos están preparados para abordar una amplia gama de problemas técnicos, lo que le permitirá superar los desafíos con confianza y facilidad.
• Fiabilidad a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, este servicio de soporte ofrece una fiabilidad sostenida para sus necesidades de software. Este compromiso a largo plazo mejora la continuidad operativa, lo que garantiza que pueda contar con asistencia siempre que la necesite.
• Cobertura integral: el soporte de software HPE Foundation Care abarca una amplia gama de productos de software, lo que le permite administrar múltiples soluciones HPE con un solo contrato de servicio. Esta cobertura integral simplifica la administración de sus sistemas críticos.
• Tranquilidad: saber que el soporte de expertos está disponible le permite centrarse en sus actividades comerciales sin preocuparse por interrupciones técnicas inesperadas. Este servicio le permite lograr resultados consistentes y mantener altos niveles de productividad.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte de software
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 2 horas
• Cobertura: Múltiples productos de software de HPE

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de software HPE Foundation Care (5 años) a través de un distribuidor autorizado o del sitio web de HPE.
2. Una vez que haya completado la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y datos de contacto de soporte.
3. Revise cuidadosamente el acuerdo de servicio y familiarícese con el proceso de soporte descrito en la documentación.
4. Si tiene algún problema relacionado con el software, comuníquese con el centro de soporte de HPE mediante el número de teléfono que figura en su contrato de servicio. Esté preparado para proporcionar los detalles de su contrato de servicio para recibir asistencia más rápidamente.
5. Siga los pasos de solución de problemas proporcionados por el técnico de soporte de HPE para resolver cualquier problema rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a asistencia de expertos y un compromiso de tiempo de respuesta de 2 horas para cualquier problema crítico.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE? Puedes comunicarte con el soporte técnico de HPE mediante el número de teléfono que figura en tu contrato de servicio. Asegúrate de tener a mano los detalles del servicio para que el servicio sea eficiente.
• ¿Qué sucede si tengo un problema fuera del horario comercial habitual? Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puedes comunicarte con el soporte de HPE en cualquier momento y te brindarán asistencia independientemente de la hora.
• ¿Este servicio es transferible si cambio de hardware? El servicio está vinculado a sus productos de software, pero no puede transferirse a un nuevo hardware. Revise su contrato de servicio o comuníquese con HPE para realizar consultas específicas sobre transferencias.
• ¿Qué tipos de software cubre este soporte? El soporte de software HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de software de HPE. Consulta la documentación del producto o tu contrato de servicio para obtener una lista completa.