Soporte de software HPE Foundation Care: 5 años: servicio

Asegure la integridad y eficiencia de su entorno de TI con el servicio de soporte de software HPE Foundation Care de 5 años. Este servicio de soporte integral está diseñado específicamente para brindar asistencia integral tanto para hardware como para software, lo que le permite a su organización centrarse en el crecimiento y la innovación mientras nosotros nos encargamos de sus desafíos de TI. Los recursos técnicos dedicados de HPE trabajan en conjunto con su equipo de TI para abordar problemas de hardware y software asociados con HPE y productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care Service ofrece una solución completa para todos sus problemas de hardware y software, garantizando que sus sistemas de TI funcionen sin problemas y de manera eficiente, minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: disfrute de los beneficios del diagnóstico remoto para resolver problemas rápidamente, junto con la reparación de hardware in situ cuando sea necesario. Este enfoque dual reduce el tiempo de inactividad, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas ni interrupciones.
• Soporte de software básico: este servicio incluye soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles, así como gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE, maximizando así el valor de su inversión en soluciones HPE.
• Actualizaciones de software oportunas: obtenga acceso a actualizaciones y parches de software cruciales, asegurando que sus sistemas estén siempre actualizados con las últimas funciones y mejoras de seguridad, protegiendo su infraestructura contra posibles vulnerabilidades.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente tranquilidad con un servicio de soporte por correo electrónico dedicado y un tiempo de respuesta rápido de soporte telefónico de 2 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas para mantener su negocio en marcha.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 5 años
• Cobertura de soporte: HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Características del servicio: diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas y actualizaciones de software oportunas.

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el soporte de software HPE Foundation Care es sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de HPE o con su distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su hardware HPE y cualquier software de terceros elegible para garantizar una cobertura completa.
3. Una vez activado su servicio, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
4. En caso de problemas, no dude en comunicarse con el equipo de soporte de HPE por teléfono o correo electrónico para obtener asistencia de expertos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte de software de HPE Foundation Care? El servicio cubre soporte integral de hardware y software para productos HPE y productos de terceros seleccionados, incluidos diagnósticos remotos, reparaciones in situ y acceso a actualizaciones de software esenciales.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta del servicio de asistencia? HPE ofrece un tiempo de respuesta rápido de 2 horas para la asistencia telefónica, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna para cualquier problema relacionado con TI que pueda surgir.
• ¿Este servicio está disponible para productos que no son de HPE? Sí, el servicio incluye la gestión colaborativa de llamadas para software que no es de HPE y que cumple con los requisitos de elegibilidad para recibir soporte.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Una vez que se haya inscrito en el servicio, tendrá acceso a actualizaciones de software y parches para los productos compatibles, que se pueden adquirir directamente de HPE o del fabricante del software original.
• ¿Cuál es la duración del servicio? El soporte de software HPE Foundation Care está disponible durante 5 años, lo que le proporciona soporte y actualizaciones continuas durante este período.