Soporte de software HPE Foundation Care: 5 años: servicio

Asegúrese de que su infraestructura de TI funcione sin problemas y dure mucho tiempo con el servicio de soporte de software HPE Foundation Care de 5 años. Este servicio de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de sus sistemas de TI. Con una combinación de servicios de hardware y software, HPE Foundation Care ofrece asistencia experta adaptada a sus necesidades específicas, lo que permite a su equipo de TI abordar de manera eficiente los desafíos de hardware y software.

• Soporte integral: HPE Foundation Care proporciona un conjunto completo de servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye diagnóstico remoto y soporte técnico, junto con reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, minimizando el tiempo de inactividad y agilizando la resolución de problemas.
• Acceso a actualizaciones de software: disfrute de soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas y maximiza su eficiencia operativa.
• Duración del servicio extendida: con un período de servicio de 5 años, HPE Foundation Care ofrece confiabilidad y tranquilidad a largo plazo, protegiendo su inversión y garantizando soporte continuo a medida que evoluciona la tecnología.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte telefónico
• Diagnóstico remoto: disponible
• Reparación en el sitio: incluida para productos de hardware elegibles
• Soporte por correo electrónico: Sí, para una comunicación confiable
• Soporte de software: soporte de software básico y actualizaciones para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar el soporte de software HPE Foundation Care

Para instalar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado de HPE para adquirir el servicio de soporte de software HPE Foundation Care.
2. Una vez realizado la compra, HPE le proporcionará un contrato de servicio que detalla los términos y condiciones del soporte.
3. Configure sus productos HPE de acuerdo con las pautas proporcionadas, asegurándose de que cumplan con el servicio de soporte.
4. Registre su hardware y software con HPE para activar los servicios de soporte.
5. Familiarice a su equipo de TI con el proceso de soporte, incluido cómo acceder al soporte remoto y los canales de comunicación disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte de software HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una amplia gama de servicios de hardware y software, incluidos diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones y parches para productos elegibles.
• ¿Cómo sé si mis productos son elegibles para este servicio?
  Comuníquese con HPE o con su distribuidor autorizado de HPE para obtener una lista detallada de productos de hardware y software elegibles que pueden estar cubiertos por el servicio HPE Foundation Care.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de soporte?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, lo que garantiza asistencia rápida cuando más la necesita.
• ¿Puedo extender mi servicio después del período de 5 años?
  Sí, puede discutir las opciones de renovación o extensión de su servicio HPE Foundation Care con HPE antes del vencimiento de su contrato actual.
• ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?
  Sí, se incluye soporte en el sitio para productos de hardware elegibles si el diagnóstico remoto no resuelve el problema.