Soporte de software HPE Foundation Care: 5 años: servicio

El servicio de soporte de software HPE Foundation Care de 5 años está diseñado para brindar soporte integral y confiable para su infraestructura de TI, lo que garantiza que sus sistemas de hardware y software funcionen con el máximo rendimiento. Este servicio ofrece recursos críticos y experiencia técnica de Hewlett Packard Enterprise (HPE) para solucionar problemas de hardware y software. Con el compromiso de mejorar la disponibilidad de sus sistemas, HPE Foundation Care es una inversión esencial para las empresas que buscan maximizar la eficiencia y garantizar un servicio ininterrumpido.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service abarca un conjunto completo de servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente.
• Acceso de expertos: benefíciese de la experiencia de los recursos técnicos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI para abordar cualquier desafío de hardware o software que enfrente.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de tiempos de respuesta rápidos del servicio de soporte telefónico de 2 horas que permiten resoluciones oportunas, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la confiabilidad.
• Cobertura extendida: El servicio se extiende por un período de 5 años, brindándole garantía y soporte a largo plazo para mantener la integridad de sus inversiones en tecnología.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con acceso remoto a importantes actualizaciones de software, parches y soporte para productos de software de terceros seleccionados, asegurando que sus sistemas estén siempre seguros y actualizados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de software HPE Foundation Care
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Ámbito de aplicación: Problemas de hardware y software
• Incluye: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

Para instalar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para adquirir el servicio de soporte HPE Foundation Care.
2. Después de la confirmación de su servicio, asegúrese de que sus productos de hardware y software de HPE estén registrados en HPE.
3. Familiarícese con el portal de soporte proporcionado por HPE para acceder a recursos, actualizaciones y soporte.
4. Integre a su equipo de TI en el proceso de soporte brindándoles acceso al soporte técnico de HPE por teléfono o correo electrónico.
5. Comience a utilizar el servicio para cualquier problema técnico que surja, garantizando una comunicación rápida con el soporte de HPE cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte por correo electrónico y teléfono, así como acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.

¿Cómo puedo acceder al soporte?

Puede acceder al soporte a través del portal de soporte de HPE, llamando al número de teléfono proporcionado o por correo electrónico para obtener asistencia inmediata.

¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?

Sí, el soporte de software HPE Foundation Care está diseñado para atender a empresas de todos los tamaños y brindar soporte de TI esencial que ayuda a mantener el tiempo de actividad y la eficiencia del sistema.

¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de soporte?

El servicio promete un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden de manera rápida y eficaz.

¿Puedo actualizar mi servicio durante el período de soporte?

Sí, HPE ofrece opciones para actualizar el servicio. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles sobre cómo actualizar su plan de soporte.