Soporte de software HPE Foundation Care: garantía de 5 años

Descubra la máxima tranquilidad con el soporte de software HPE Foundation Care con garantía de 5 años. Este servicio integral está diseñado por expertos para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI, lo que garantiza que los problemas de hardware y software se resuelvan de manera rápida y eficiente. Con Hewlett Packard Enterprise (HPE) a su lado, experimente un soporte técnico incomparable que le permite a su equipo de TI concentrarse en lo que mejor sabe hacer y dejar la resolución de problemas complejos en manos de los expertos.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care incluye soporte de hardware y software, lo que garantiza que reciba asistencia integral para su entorno de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de soporte de software de 2 horas, lo que garantiza que cualquier problema importante se aborde rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte de hardware en el sitio: en los casos en que el diagnóstico remoto no sea suficiente, se encuentran disponibles reparaciones en el sitio para brindar asistencia práctica, garantizando que su hardware permanezca operativo.
• Acceso a actualizaciones: Manténgase a la vanguardia de posibles problemas con soporte técnico remoto y fácil acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, manteniendo sus sistemas seguros y eficientes.
• Garantía extendida: con una generosa duración de servicio de 5 años, puede estar tranquilo sabiendo que su infraestructura de TI está cubierta a largo plazo, lo que permite la planificación estratégica y la asignación de recursos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de software y mantenimiento de hardware
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte de software
• Soporte en el sitio: Sí, para problemas relacionados con el hardware
• Elegibilidad: Disponible para productos seleccionados de HPE y de terceros

Cómo instalar

Para comenzar con el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el soporte de software HPE Foundation Care: garantía de 5 años.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante de cuenta de HPE para registrar sus productos y activar su plan de soporte.
3. Asegúrese de que su equipo de TI tenga acceso al portal de soporte de HPE para obtener asistencia técnica y actualizaciones de software continuas.
4. Familiarice a su equipo con el proceso de escalada de soporte para garantizar una rápida resolución de los problemas.
5. Actualice periódicamente su información de contacto con HPE para mantener una línea abierta para solicitudes de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Para obtener información específica, comuníquese con el soporte técnico de HPE.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte después de enviar una solicitud?

Puede esperar una respuesta a su solicitud de soporte de software dentro de 2 horas, lo que permite una rápida resolución y solución de problemas.

¿Hay soporte en sitio disponible para todos los problemas?

Si el diagnóstico remoto no resuelve el problema, se ofrece asistencia in situ. Este servicio se ofrece para garantizar que el hardware vuelva a funcionar rápidamente.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software durante mi período de garantía?

Sí, su garantía incluye acceso a actualizaciones de software y parches, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.

¿Cómo renuevo mi soporte HPE Foundation Care después de 5 años?

Comuníquese con su representante de cuenta de HPE o con el servicio de atención al cliente para analizar las opciones de renovación y garantizar una cobertura continua para su infraestructura de TI.