Soporte de software HPE Foundation Care: garantía de 5 años

Asegúrese de que su infraestructura de TI funcione sin interrupciones con el soporte de software HPE Foundation Care: garantía de 5 años. Este servicio integral está diseñado para mantener su hardware y software funcionando sin problemas, lo que permite que su equipo se concentre en los objetivos empresariales principales. Aprovechando la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), recibirá el soporte necesario para resolver cualquier problema de hardware o software de manera eficaz y eficiente.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care proporciona un amplio soporte de hardware y software diseñado para mejorar la disponibilidad y confiabilidad de sus sistemas de TI.
• Soporte técnico excepcional: obtenga acceso a los expertos recursos técnicos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI para solucionar problemas técnicos con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la tranquilidad que ofrece el diagnóstico y el soporte remotos, así como la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema relacionado con el hardware.
• Actualizaciones y parches de software: benefíciese del acceso continuo a las últimas actualizaciones y parches de software, manteniendo su entorno de software seguro y eficiente frente a los desafíos tecnológicos en constante evolución.
• Tiempos de respuesta eficientes: Cuente con un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas para problemas urgentes, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad para sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Soporte de hardware y software
• Tiempos de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Disponibilidad: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software
• Elegibilidad: Cobertura para HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para aprovechar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía del servicio HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un acuerdo de servicio detallando la cobertura y el soporte incluido.
3. Registre sus productos de hardware y software HPE con HPE para asegurarse de que sean elegibles para recibir soporte.
4. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care cubre una variedad de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionados. Para conocer los requisitos específicos, comuníquese directamente con HPE.

2. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del número de teléfono proporcionado en su contrato de servicio o a través del sitio web de soporte de HPE para obtener más ayuda.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte técnico?

El servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden con prontitud.

4. ¿Puedo obtener soporte en el sitio para problemas de hardware?

Sí, HPE Foundation Care incluye reparación de hardware en el sitio si el diagnóstico remoto indica que es necesario resolver el problema.

5. ¿Recibiré actualizaciones y parches para mi software?

Sí, como parte del servicio HPE Foundation Care, recibirá acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para mantener la seguridad y el rendimiento de su software.