Soporte de software HPE Foundation Care: garantía de 5 años

El soporte de software HPE Foundation Care con garantía de 5 años es la solución definitiva para la gestión y el soporte integral de la infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para mejorar la disponibilidad de su hardware y software críticos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con énfasis en la confiabilidad y la experiencia, HPE proporciona los recursos necesarios para abordar cualquier problema que pueda surgir con HPE y con productos de terceros seleccionados.

• Servicios integrales de hardware y software: HPE Foundation Care abarca una amplia gama de servicios de hardware y software diseñados para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas. Esto incluye soporte de diagnóstico, asistencia remota y reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario.
• Soporte técnico remoto las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga tranquilidad con el soporte técnico remoto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de los profesionales capacitados de HPE. Ya sea que se enfrente a un problema menor o a un desafío importante, la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con acceso a las últimas actualizaciones y parches de software. Este beneficio ayuda a mantener la seguridad y la eficiencia de sus sistemas, lo que le permite centrarse en su negocio sin interrupciones.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de 2 horas para el servicio de soporte de software y una pronta resolución de problemas. El compromiso de HPE con el soporte rápido significa menos tiempo de inactividad y un flujo de trabajo más eficiente para su organización.
• Duración del servicio de cinco años: con un período de cobertura de cinco años, puede confiar en HPE Foundation Care durante un período prolongado, lo que garantiza confiabilidad a largo plazo y resultados precisos a medida que su negocio crece.

Detalles técnicos del soporte de software HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Garantía y soporte
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte de SW
• Cobertura: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar el soporte de software HPE Foundation Care

Para instalar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera la opción de servicio HPE Foundation Care que se ajuste a sus necesidades.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su hardware y software para recibir soporte.
3. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio junto con los detalles de lo que está cubierto.
4. Familiarícese con la información de contacto de soporte para una solución de problemas eficiente.
5. En caso de un problema de hardware o software, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de los canales proporcionados para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad, comuníquese directamente con HPE.

¿Está incluido el soporte en sitio?

Sí, la reparación de hardware en el sitio está incluida cuando se determina que es necesaria para resolver un problema de hardware.

¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

Una vez registrado en HPE Foundation Care, tendrá acceso a actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE.

¿Qué debo hacer si tengo problemas fuera del horario de soporte habitual?

HPE Foundation Care brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que puede comunicarse con el equipo de soporte en cualquier momento para obtener ayuda.