Soporte de software HPE Foundation Care: garantía extendida, 5 años

El soporte de software HPE Foundation Care con garantía extendida de 5 años es una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía extendida garantiza que reciba asistencia dedicada de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), lo que permite que su equipo de TI se concentre en optimizar las operaciones mientras nosotros nos encargamos de los problemas de hardware y software de manera eficiente. Con nuestra garantía extendida, no solo está invirtiendo en cobertura, sino también en mantener la integridad y disponibilidad de sus sistemas críticos.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care cubre una amplia gama de problemas de hardware y software, proporcionando diagnóstico remoto y reparaciones en el sitio para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta de soporte de software de 2 horas, lo que garantiza que sus problemas se aborden de manera rápida y eficiente, lo que se traduce en máxima productividad.
• Duración de cobertura extendida: con una duración de servicio de 5 años, esta garantía garantiza soporte a largo plazo, lo que le brinda tranquilidad mientras administra su infraestructura de TI.
• Acceso a actualizaciones de software: como parte de HPE Foundation Care, tendrá acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Gestión colaborativa de llamadas: HPE colabora con su equipo para gestionar llamadas relacionadas con HPE y productos de software de terceros seleccionados, lo que garantiza una experiencia de soporte optimizada.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta de soporte: 2 horas para soporte de software
• Cobertura: Soporte de hardware y software (incluidos productos de terceros seleccionados)
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio incluidos

Cómo instalar

La instalación del soporte de software HPE Foundation Care es sencilla. Solo tiene que adquirir la garantía extendida y registrar sus productos de hardware y software HPE con HPE. Nuestro equipo técnico le guiará a través del proceso de registro y se asegurará de que esté preparado para recibir soporte inmediato. Asegúrese de tener a mano los detalles de su producto y la información de la garantía para poder acceder a ellos fácilmente cuando necesite asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre soporte de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio, actualizaciones de software y parches.
• ¿Cómo sé si mi software es elegible para la cobertura?
  Comuníquese directamente con HPE para obtener información sobre qué productos de software pueden incluirse en su cobertura según el registro de su producto de hardware.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de soporte?
  El tiempo de respuesta estándar para el soporte de software es de 2 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte después de la compra?
  HPE ofrece varios planes de soporte; consulte con representantes de HPE para explorar las opciones de actualización según sus necesidades.
• ¿Está incluido el soporte en sitio?
  Sí, el soporte en el sitio está incluido como parte de HPE Foundation Care para problemas de hardware que no se pueden resolver de forma remota.