Descripción
El soporte técnico y de software HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mantener sus sistemas funcionando al máximo rendimiento. Con un compromiso con la excelencia, este paquete de servicio de 3 años ofrece soporte integral, lo que garantiza que sus inversiones en tecnología estén protegidas y bien mantenidas. Disfrute de la tranquilidad de tener acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a profesionales técnicos calificados y un costo total de propiedad predecible. Ya sea que se enfrente a un problema menor o a un desafío importante, nuestro soporte experto está a solo una llamada de distancia.
- Disponibilidad 24/7: Disfrute de acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a soporte técnico especializado, lo que garantiza que sus sistemas estén monitoreados y que cualquier problema pueda resolverse rápidamente.
- Respuesta de soporte telefónico en 2 horas: Benefíciese de tiempos de respuesta rápidos con nuestro servicio de soporte telefónico en 2 horas, lo que permite completar las reparaciones a tiempo y mantener la productividad.
- Costo de propiedad predecible: aproveche un plan de servicio que ofrece un costo de propiedad claro y predecible, lo que permite una mejor presupuestación y asignación de recursos para su negocio.
- Duración del servicio extendida: la duración del servicio de 3 años garantiza que su software y sus sistemas reciban soporte continuo, lo que ayuda a maximizar la eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad.
- Asistencia técnica experta: obtenga acceso a técnicos expertos capaces de resolver problemas complejos y brindar información sobre las mejores prácticas, mejorando el rendimiento de sus sistemas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte de software + Soporte técnico
- Duración del servicio: 3 años
- Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte telefónico
- Nivel de servicio: Atención básica
Cómo instalar
Para utilizar el servicio de soporte técnico y soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
- Asegúrese de que su software y sistemas HPE existentes sean elegibles para recibir soporte.
- Comuníquese con el soporte de HPE a través del número de teléfono proporcionado o el portal en línea para registrar su servicio.
- Al registrarse, recibirá confirmación y detalles sobre cómo acceder al soporte técnico.
- Siempre que encuentre un problema, comuníquese con el soporte de HPE y asegúrese de tener a mano su ID de servicio para un servicio más rápido.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?
El servicio incluye asistencia técnica, soporte telefónico, actualizaciones de software y monitoreo proactivo para garantizar un rendimiento óptimo de sus sistemas HPE.
2. ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 2 horas?
El tiempo de respuesta de 2 horas se refiere al tiempo que tarda un técnico en responder a su solicitud de soporte por teléfono después de haberla registrado.
3. ¿Puedo renovar el servicio después de tres años?
Sí, puedes renovar el servicio HPE Foundation Care Software Support + Technical Support antes del vencimiento para continuar recibiendo soporte ininterrumpido.
4. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del número de teléfono proporcionado al registrar su servicio o a través del portal de soporte en línea en el sitio web de HPE.
5. ¿El soporte está disponible para todos los productos HPE?
El soporte está disponible para los sistemas y el software de HPE que cumplan con los requisitos. Consulte con HPE o con su distribuidor autorizado para confirmar la elegibilidad de sus productos específicos.
Customer reviews
Showing - Of Reviews