Soporte técnico y de software HPE Foundation Care: 4 años de servicio

El soporte técnico y de software HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para proteger su entorno de TI y garantizar el funcionamiento perfecto de sus aplicaciones de software. Con acceso las 24 horas a técnicos calificados y soporte integral, este paquete de servicio de cuatro años le permite centrarse en sus objetivos empresariales principales sin preocuparse por interrupciones técnicas. Esto es lo que hace que el soporte técnico de software HPE Foundation Care se destaque:

• Soporte técnico integral 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a expertos de la industria que se dedican a resolver sus problemas técnicos con prontitud y ofrecen soporte siempre que lo necesite.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para soporte telefónico, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus tareas críticas se completen a tiempo.
• Duración de soporte extendida de 4 años: este servicio está diseñado para durar cuatro años, brindando soporte y valor consistentes, lo que permite una productividad ininterrumpida durante toda la duración.
• Protección de la inversión: proteja su inversión en software y mejore la confiabilidad y longevidad de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care.
• Tranquilidad de espíritu: Obtenga confianza y seguridad de que cuenta con soporte profesional disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficiente y eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico y soporte de software HPE Foundation Care
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte telefónico
• Beneficios: Mayor confiabilidad, resolución rápida y protección de la inversión.

Cómo instalar

Para instalar el servicio de soporte de software HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Visite el sitio web oficial de HPE o comuníquese con su distribuidor autorizado de HPE.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su infraestructura de TI actual y el software específico que desea respaldar.
3. Complete el acuerdo de servicio según los requisitos de su organización.
4. Tras la confirmación, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a sus servicios de soporte.
5. Mantenga su información de contacto lista para cualquier consulta técnica una vez que se active el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care? El soporte de software HPE Foundation Care ofrece acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, incluye un tiempo de respuesta de 2 horas para problemas urgentes y garantiza que su software esté respaldado por expertos del sector durante cuatro años.
• ¿Con qué rapidez puedo obtener ayuda si tengo un problema? Con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para la asistencia telefónica, puede esperar que sus problemas se resuelvan con prontitud, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿Este servicio de soporte está disponible para todo el software de HPE? Sí, el soporte de software de HPE Foundation Care está diseñado para cubrir una amplia gama de productos de software de HPE. Sin embargo, es recomendable consultar con su representante de HPE para asegurarse de que su software específico esté incluido.
• ¿Qué sucede al finalizar el período de servicio de 4 años? Al finalizar el período de servicio de 4 años, tendrá la opción de renovar su contrato de soporte para continuar recibiendo asistencia técnica.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte en el futuro? Sí, HPE ofrece varios planes de soporte que se pueden ajustar según sus necesidades. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información sobre las actualizaciones disponibles.