Soporte técnico y de software HPE Foundation Care: 4 años de servicio

Experimente un soporte de software y una asistencia técnica sin igual con el servicio de soporte técnico y de software HPE Foundation Care durante 4 años . Diseñado para empresas que exigen confiabilidad y eficiencia, este servicio garantiza que sus sistemas reciban un mantenimiento óptimo y, al mismo tiempo, ofrece costos predecibles. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede concentrarse en lo que mejor sabe hacer mientras nosotros nos encargamos del resto.

• Soporte de software integral: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte técnico experto, lo que garantiza que cualquier problema relacionado con el software se resuelva de manera eficiente y eficaz.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que le permitirá abordar las inquietudes rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.
• Duración del servicio extendida: con un compromiso de servicio de 4 años, tendrá la tranquilidad de saber que sus sistemas están cubiertos a largo plazo, lo que fomenta la productividad y la consistencia.
• Gestión de costos predecible: disfrute de un costo total de propiedad predecible, que le ayudará a presupuestar de manera efectiva y evitar gastos inesperados asociados con el mantenimiento del sistema.
• Eficiencia maximizada: Nuestro soporte técnico está diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas, garantizando que sus operaciones comerciales permanezcan ininterrumpidas y eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de software + Soporte técnico
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Coste total de propiedad predecible

Cómo instalar

Para instalar el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio o sitio web de HPE certificado.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y detalles de acceso al soporte.
3. Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas.
4. Acceda a los recursos de soporte y a la información de contacto disponible a través del portal.
5. Para cualquier problema técnico, inicie una solicitud de soporte a través de la línea de soporte telefónico dentro del plazo de respuesta de 2 horas.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?

Este servicio incluye soporte de software integral, asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana y un tiempo de respuesta telefónica de 2 horas para garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con el soporte técnico a través de la línea telefónica de soporte dedicada que se proporciona en el correo electrónico de confirmación de servicio.

¿Existe alguna garantía con este servicio?

Este servicio incluye el compromiso de proporcionar asistencia técnica y soporte durante la duración del contrato de servicio de 4 años.

¿Puedo actualizar mi paquete de soporte?

Sí, puede consultar con su representante de HPE para explorar las opciones de actualización y servicios adicionales que pueden estar disponibles para mejorar su experiencia de soporte.

¿Qué sucede si tengo un problema fuera del horario comercial habitual?

Con soporte 24x7, puede solicitar ayuda en cualquier momento, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan.