Soporte técnico y de software HPE Foundation Care: 4 años de servicio

El soporte técnico y de software HPE Foundation Care es la solución definitiva para las organizaciones que buscan mejorar su infraestructura de TI. Con un plan de servicio integral de 4 años, este producto combina un soporte técnico y un mantenimiento excepcionales para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Ideal para empresas que requieren un marco de soporte confiable, este servicio garantiza un costo total de propiedad predecible mientras mantiene su software crítico actualizado y completamente operativo.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 24 horas: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia técnica las 24 horas del día. Nuestro equipo de asistencia dedicado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para abordar cualquier inquietud, lo que garantiza que nunca se quede en la oscuridad.
• Servicio de asistencia telefónica rápida: Nuestro tiempo de respuesta de 2 horas para asistencia telefónica significa que la ayuda está a solo una llamada de distancia. Obtenga la asistencia que necesita rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Costo total de propiedad predecible: con HPE Foundation Care, puede planificar su presupuesto de manera eficaz. Nuestro modelo de servicio ofrece precios predecibles, lo que elimina los costos inesperados asociados con el soporte y el mantenimiento del software.
• Duración del servicio integral: la duración del servicio de 4 años garantiza soporte y actualizaciones constantes para su software. Este compromiso a largo plazo garantiza que sus sistemas se mantengan de manera óptima, mejorando la productividad y la eficiencia del flujo de trabajo.
• Maximice la productividad: si mantiene su software actualizado y con soporte, experimentará menos tiempo de inactividad y aumentará la productividad. Confíe en HPE para obtener resultados oportunos que mantengan su negocio competitivo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico y soporte de software HPE Foundation Care
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte telefónico
• Estructura de costos predecible: Sí

Cómo instalar

La instalación del servicio de soporte técnico y soporte de software HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de HPE o con su distribuidor autorizado para adquirir el plan de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su configuración de software y hardware existente.
3. Una vez confirmada su compra, recibirá la documentación que describe su acuerdo de servicio.
4. Siga las instrucciones de configuración proporcionadas, que pueden incluir el registro de su software y el establecimiento de canales de contacto de soporte.
5. Comience a aprovechar de inmediato los servicios de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para mejorar su entorno de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio de HPE Foundation Care?

  El beneficio principal es contar con soporte técnico confiable 24/7, garantizando que sus sistemas de software permanezcan operativos y actualizados sin costos inesperados.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

  Con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para soporte telefónico, recibirá asistencia oportuna para resolver cualquier problema que pueda surgir.

• ¿Puedo extender la duración de mi servicio?

  Sí, puede renovar o extender su plan de servicio a medida que se acerca a su fecha de vencimiento para mantener un soporte ininterrumpido.

• ¿Este servicio es adecuado para todo tipo de empresas?

  ¡Por supuesto! HPE Foundation Care está diseñado para brindar soporte a empresas de distintos tamaños y sectores, lo que garantiza un soporte personalizado para sus necesidades específicas.

• ¿Qué pasa si encuentro un problema fuera del horario normal?

  Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede solicitar ayuda en cualquier momento, lo que garantiza que sus operaciones no se vean obstaculizadas por problemas técnicos.