Soporte técnico y de software HPE Foundation Care: 5 años de servicio

El servicio HPE Foundation Care Software Support + Technical Support - 5 Year está diseñado para brindarle asistencia técnica y soporte de software inigualables. Este servicio integral garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas, brindando el máximo tiempo de actividad y rendimiento. Con acceso las 24 horas al soporte de expertos, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus problemas técnicos de manera eficiente.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, 2 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad con acceso las 24 horas a profesionales de soporte técnico altamente capacitados que están listos para ayudarlo en cualquier momento y en cualquier lugar.
• Soporte telefónico confiable : Nuestro servicio de soporte telefónico dedicado garantiza que pueda comunicar fácilmente cualquier problema que encuentre, lo que permite diagnósticos y resoluciones rápidas para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido : Benefíciese de un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, lo que mejora la confiabilidad de nuestro servicio y garantiza que sus problemas de TI se aborden de manera rápida y eficaz.
• Duración extendida del servicio : con un compromiso de 5 años, el soporte de software HPE Foundation Care brinda soporte y estabilidad duraderos, lo que garantiza que tendrá los recursos que necesita a largo plazo.
• Asistencia técnica integral : este servicio cubre una amplia gama de desafíos técnicos, garantizando que reciba la orientación y el asesoramiento experto necesarios para resolver cualquier problema relacionado con el software.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Soporte de software + Soporte técnico
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: 2 Horas
- Duración del servicio: 5 años
- Método de entrega: Soporte telefónico
- Usuarios objetivo: Empresas que requieren asistencia técnica amplia para aplicaciones de software.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el soporte de software HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un proveedor de HPE calificado o un revendedor autorizado.
2. Active su servicio de soporte registrando su producto mediante el portal de soporte de HPE.
3. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluido el chat en línea, los números de teléfono y la documentación.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese a través de los canales provistos y asegúrese de tener su ID de soporte listo para una resolución más rápida.
5. Realice un seguimiento de todos los tickets de servicio o solicitudes de soporte para sus registros y referencias futuras.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el soporte de software HPE Foundation Care?
R: El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico y cobertura para una variedad de problemas relacionados con el software durante un período de 5 años.

P: ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
R: Se puede contactar con el soporte técnico a través del número de teléfono proporcionado al momento de la activación del servicio o a través del portal de soporte de HPE para obtener asistencia en línea.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?
R: No hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar durante el período de servicio. Nuestro objetivo es ayudarlo con todos los problemas técnicos que puedan surgir.

P: ¿Puedo actualizar mi servicio después de la compra?
R: Sí, puede analizar posibles actualizaciones o servicios adicionales con su proveedor de HPE o distribuidor autorizado.

P: ¿Qué pasa después de los 5 años de soporte?
R: Tendrá la opción de renovar su servicio de soporte para continuar recibiendo asistencia y actualizaciones para su software.