HPE Foundation Care con CDMR: 1 año de garantía

El servicio HPE Foundation Care con CDMR (1 año de garantía) es un servicio esencial diseñado para ayudar a las organizaciones a maximizar el tiempo de actividad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este paquete de soporte integral ofrece un conjunto sólido de servicios de hardware y software proporcionados por Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, su equipo de TI puede resolver de manera eficiente los problemas de hardware y software, lo que garantiza operaciones fluidas y una mayor productividad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia cobertura tanto para hardware como para software, lo que permite a su organización abordar cualquier desafío técnico con confianza.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre tres opciones de servicio distintas: Servicio HPE Foundation Care NBD, Servicio HPE Foundation Care 24x7 y Servicio HPE Foundation Care CTR, adaptados a sus necesidades comerciales específicas.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad de recibir asistencia inmediata; el tiempo de respuesta telefónica de 4 horas garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Reparación de hardware en el sitio: si el diagnóstico remoto no resuelve su problema, HPE ofrece reparación de hardware en el sitio para garantizar que su equipo vuelva a funcionar lo antes posible.
• Actualizaciones de software continuas: para los productos de software cubiertos por HPE Foundation Care, obtenga acceso a actualizaciones y parches esenciales, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: hardware y software
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 4 horas
• Disponibilidad: 24/7 para problemas técnicos urgentes
• Acceso a actualizaciones de software: incluido para productos cubiertos

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

• Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para confirmar la elegibilidad del servicio para sus productos de hardware y software.
• Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el portal web de HPE para informar incidentes y acceder a recursos de soporte.
• Comunicar los detalles del servicio y los niveles de soporte a todo el personal de TI relevante.
• En caso de cualquier problema, utilice la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana o el portal web para informar incidentes y acceder a recursos técnicos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cómo sé si mis productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para obtener información detallada sobre la disponibilidad del servicio y la elegibilidad del producto.
• ¿Cuáles son los diferentes niveles de servicio que ofrecemos?
  HPE ofrece tres niveles de servicio: Servicio NBD, Servicio 24x7 y Servicio CTR, lo que le permite seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades operativas.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 4 horas para los incidentes reportados.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software de productos de terceros?
  El acceso a las actualizaciones de productos de terceros está sujeto a la disponibilidad de información del fabricante original.