HPE Foundation Care con CDMR - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care con CDMR - Post Garantía está diseñado para extender la vida útil y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral brinda soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con los recursos técnicos expertos de HPE disponibles para ayudarlo, puede enfrentar cualquier desafío de hardware o software de frente y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad. Ya sea que necesite diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio o acceso a actualizaciones de software críticas, HPE Foundation Care es su solución ideal para maximizar la disponibilidad de sus activos de TI.

• Soporte integral: obtenga acceso a soporte de hardware y software, lo que permitirá a su equipo de TI abordar cualquier problema de manera rápida y eficaz.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre varios niveles de servicio, incluidos el siguiente día hábil (NBD), soporte 24x7 y gestión colaborativa de llamadas para adaptarse a sus necesidades operativas.
• Reparaciones en el sitio: para los productos de hardware cubiertos, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio para garantizar que sus sistemas vuelvan a funcionar sin demora.
• Soporte técnico remoto: Benefíciese del diagnóstico y soporte remotos, lo que permitirá a su equipo resolver problemas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software para mantener la seguridad y la funcionalidad de sus sistemas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care con CDMR: posgarantía

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software.
• Disponibilidad del servicio: Soporte 24/7 para problemas críticos, con distintos tiempos de respuesta según el nivel de servicio seleccionado.
• Elegibilidad: La disponibilidad del servicio puede variar; comuníquese con HPE para obtener detalles sobre la elegibilidad del producto.
• Niveles de soporte reactivo: las opciones incluyen el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR.

Cómo instalar HPE Foundation Care con CDMR

Instalar HPE Foundation Care con CDMR es sencillo:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para confirmar la elegibilidad del producto y seleccionar el nivel de servicio deseado.
2. Adquiera el servicio HPE Foundation Care, asegurándose de tener a mano todos los detalles del producto y los números de serie necesarios.
3. Una vez confirmado su pedido, HPE le proporcionará detalles de acceso a recursos de soporte técnico y documentación.
4. Familiarice a su personal de TI con los canales de soporte disponibles para maximizar los beneficios del servicio.
5. En caso de problemas, infórmelo a través de la línea directa telefónica de HPE o el portal web disponible para usted.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre hardware de HPE elegible y productos de software de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos de elegibilidad.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  Los tiempos de respuesta varían según el nivel de servicio seleccionado. Las opciones incluyen el siguiente día hábil (NBD) y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para problemas críticos.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio después de la compra?
  Sí, puede comunicarse con HPE para explorar opciones para actualizar su nivel de servicio en función de sus cambiantes necesidades comerciales.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  Se puede acceder a las actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE, al que puede acceder una vez que su servicio Foundation Care esté activo.
• ¿Está incluido el soporte en sitio?
  Sí, la reparación de hardware en el sitio está disponible para productos cubiertos como parte del servicio HPE Foundation Care.