HPE Foundation Care con CDMR - Renovación - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Foundation Care con CDMR - Renovación - 1 año - Garantía, su socio de confianza para garantizar la fiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñado para proporcionar un amplio soporte de hardware y software, lo que permite que su equipo de TI se concentre en las operaciones comerciales principales mientras nosotros nos ocupamos de los desafíos técnicos que surjan. Con un compromiso con la excelencia, HPE Foundation Care ofrece tranquilidad al saber que cuenta con asistencia experta cuando más la necesita.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care abarca soporte de hardware y software, lo que garantiza una integración y funcionalidad perfectas de todo su ecosistema de TI.
• Asistencia remota y en sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico y soporte remotos, junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia con actualizaciones y parches de software esenciales, garantizando que sus sistemas estén seguros y funcionen de manera óptima en todo momento.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre una variedad de opciones de nivel de servicio adaptadas a las necesidades de su negocio, incluido el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio 24x7 y el servicio CTR.
• Informes de incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana: informe cualquier incidente a través del teléfono o el portal web en cualquier momento, lo que garantiza que sus problemas de TI se solucionen rápidamente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de garantía: Renovación
• Tipos de soporte: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta para soporte telefónico: 4 horas
• Cobertura Windows: Sujeto a disponibilidad local tanto para soporte de hardware como de software.

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care con CDMR, siga estos pasos:

1. Comprar el servicio: Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para comprar el servicio HPE Foundation Care con CDMR.
2. Recibir Confirmación: Después de tu compra, recibirás confirmación y detalles sobre la cobertura de tu servicio.
3. Acceda al portal de soporte: configure una cuenta en el portal de soporte de HPE para acceder fácilmente a los recursos de soporte y a los informes de incidentes.
4. Capacite a su equipo: informe a su equipo de TI sobre cómo utilizar el servicio de manera eficaz, incluido el informe de incidentes y el acceso a actualizaciones de software.
5. Supervisión y mantenimiento: supervise periódicamente sus sistemas, utilizando los recursos y el soporte de HPE según sea necesario para mantener una alta disponibilidad y rendimiento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y acceso al equipo de soporte técnico de HPE.
• ¿Cómo reporto un incidente? Puede informar incidentes por teléfono o a través del portal web de soporte de HPE, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Puedo personalizar mi nivel de servicio? Sí, HPE ofrece varias opciones de nivel de servicio que pueden adaptarse para satisfacer sus necesidades operativas específicas.
• ¿Hay soporte disponible para productos de terceros? Sí, el soporte para productos de terceros está disponible sujeto a la disponibilidad de información del fabricante original.
• ¿Qué pasa cuando expira mi garantía de 1 año? Puede renovar su servicio HPE Foundation Care para obtener soporte y protección continuos para sus sistemas de TI.