HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: garantía de 1 año

Presentamos HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: garantía de 1 año, su solución definitiva para mantener la integridad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que sus sistemas de hardware y software estén siempre operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con soporte técnico experto y un compromiso de resolver los problemas rápidamente, HPE Foundation Care está diseñado para satisfacer las demandas de las empresas modernas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software que garantizan que tanto su infraestructura de TI como sus aplicaciones reciban el soporte adecuado. Reciba diagnóstico remoto y reparación rápida del hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Resolución de problemas proactiva: con los expertos técnicos de HPE a su disposición, benefíciese de asistencia inmediata para solucionar problemas de hardware y software. Este servicio incluye soporte telefónico para garantizar que sus consultas se resuelvan con prontitud, lo que le permitirá centrarse en sus actividades comerciales principales.
• Retención de material defectuoso: la función integral de retención de material defectuoso significa que puede conservar cualquier componente defectuoso para sus registros o eliminación, lo que facilita la gestión de su inventario y los procesos de cumplimiento.
• Tiempos de respuesta rápidos: Disfrute de un servicio integral de retención de medios defectuosos en un plazo de respuesta de 4 horas. Este impresionante tiempo de respuesta está diseñado para satisfacer sus necesidades y mejorar su confiabilidad operativa.
• Soporte de software incluido: además del hardware, HPE Foundation Care también ofrece soporte de software básico para productos de software de HPE y de terceros seleccionados que cumplan los requisitos. Manténgase al día con las últimas actualizaciones y parches de software para garantizar un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas Retención integral de medios defectuosos
• Soporte incluido: Soporte telefónico y reparación de hardware en sitio
• Soporte de software: Soporte de software básico para productos elegibles
• Retención de material defectuoso: Sí, incluido en el servicio

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación de HPE Foundation Care es sencilla e implica los siguientes pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y detalles sobre tu cobertura e información de contacto de soporte.
3. Registre sus productos de hardware y software HPE elegibles con HPE para garantizar que su servicio esté activo.
4. Familiarícese con los recursos de soporte y los números de contacto proporcionados en su confirmación de servicio.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o a través de su portal de soporte en línea para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre servicios de hardware y software, soporte técnico, reparaciones in situ y actualizaciones de software para productos elegibles.
• ¿Cuánto dura el período de garantía? El período de garantía de HPE Foundation Care es de 1 año a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El servicio incluye un tiempo de respuesta integral de 4 horas para la retención de medios defectuosos.
• ¿Puedo incluir productos de software de terceros en el servicio? Sí, se puede incluir soporte para determinados productos de software de terceros; comuníquese con HPE para obtener más información sobre la elegibilidad.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del número de teléfono que figura en la confirmación del servicio o a través del portal de soporte técnico en línea.