Descripción
Presentamos HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: su solución definitiva para mantener la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Diseñado específicamente para empresas que dependen de los productos de hardware y software de HPE, este plan de servicio extendido garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y reciban soporte. Con el compromiso de brindar un servicio excepcional, HPE Foundation Care proporciona un marco sólido para abordar todas sus necesidades técnicas, mejorando la productividad de su organización y minimizando el tiempo de inactividad.
- Soporte integral: obtenga acceso a recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza que su equipo de TI pueda resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficiente.
- Servicios de reparación en el sitio: disfrute de la tranquilidad con la reparación de hardware en el sitio incluida como parte del servicio, lo que permite una rápida resolución de problemas que no se pueden solucionar de forma remota.
- Diagnóstico y resolución de problemas remotos: Benefíciese del soporte técnico remoto avanzado que permite el diagnóstico y la resolución oportunos de problemas de hardware y software.
- Retención de material defectuoso: aproveche el servicio integral de retención de material defectuoso, que le permite conservar piezas defectuosas para análisis posteriores y mejorar las medidas preventivas futuras.
- Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente para maximizar el tiempo de actividad del sistema.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Foundation Care está diseñado para cubrir productos de hardware y software de HPE que cumplan los requisitos. La duración del servicio es de 1 año e incluye acceso a actualizaciones y parches para productos de software de terceros que reciben soporte de HPE, a medida que estén disponibles a través de los fabricantes originales.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla:
- Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad para sus productos de hardware y software HPE específicos.
- Complete la documentación requerida para activar su plan de servicio.
- Una vez activado, familiarice a su equipo de TI con los recursos de soporte disponibles a través de HPE Foundation Care.
- Para problemas de hardware, utilice las herramientas de diagnóstico remoto para la resolución inicial de problemas y escale al soporte en el sitio según sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de productos son elegibles para HPE Foundation Care?
HPE Foundation Care es compatible con una amplia gama de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener una lista detallada de los productos elegibles.
¿Cuál es la duración del plan de servicio?
El servicio HPE Foundation Care se ofrece por una duración extendida de 1 año, lo que garantiza soporte y confiabilidad constantes para su infraestructura de TI.
¿La reparación en sitio está incluida en el servicio?
Sí, la reparación de hardware en el sitio está incluida como parte del servicio HPE Foundation Care, lo que le proporciona soporte conveniente y eficiente cuando lo necesite.
¿Cómo puedo obtener actualizaciones de software bajo este servicio?
HPE proporciona acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles a medida que son lanzados por los fabricantes originales, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados.
¿Qué ventajas ofrece la Retención Integral de Material Defectuoso?
Este servicio le permite conservar los materiales defectuosos para una evaluación posterior, lo que permite a su equipo de TI analizar los problemas y mejorar el rendimiento y la confiabilidad futuros.
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