HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso está diseñado para empresas que requieren soporte técnico confiable y eficiente. Este servicio extendido ofrece tranquilidad con sus sólidas funciones, lo que garantiza que sus sistemas de TI se mantengan operativos y eficientes. Este paquete de servicios está diseñado específicamente para mejorar su experiencia con los productos HPE, brindando respuestas rápidas y un mantenimiento de calidad en el que puede confiar.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: nuestro equipo de asistencia dedicado está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que sus problemas técnicos se solucionen rápidamente, sin importar la hora del día. Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede confiar en que la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio permite retener piezas defectuosas, lo que le brinda la libertad de analizar y resolver problemas sin la presión de tener que devolver componentes. Esto significa que puede conservar información valiosa sobre el rendimiento de su equipo.
• Cobertura de repuestos y mano de obra con todo incluido: disfrute de la tranquilidad que ofrece nuestro servicio con todo incluido que cubre tanto los repuestos como la mano de obra. Esto garantiza que no se vea sorprendido por costos de reparación inesperados, lo que hace que la elaboración de presupuestos para el mantenimiento de TI sea más sencilla y directa.
• Servicios de mantenimiento por expertos: HPE Foundation Care garantiza un mantenimiento confiable por parte de profesionales capacitados que conocen a fondo los productos HPE. Este soporte experto minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa funcione sin problemas y de manera eficiente.
• Duración del servicio de un año: con una duración del servicio de un año, puede contar con un soporte constante. Esta longevidad está diseñada para brindar máxima eficiencia y resultados precisos, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre en óptimas condiciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Foundation Care a través de nuestros canales oficiales o distribuidores autorizados.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su servicio y proporcionar los detalles necesarios del equipo.
3. Programe su visita de servicio inicial en un horario que le convenga, asegurándose de que sus sistemas estén listos para el mantenimiento.
4. Una vez activado el servicio, conserve la documentación de su acuerdo de servicio como referencia.
5. Para cualquier problema posterior, comuníquese con nuestro equipo de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  R: Nuestro tiempo de respuesta garantizado para soporte en sitio es de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan lo más rápido posible.
• P: ¿Puedo conservar las piezas defectuosas después de un reemplazo?
  R: Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar piezas defectuosas para su análisis y revisión.
• P: ¿Qué cubre el paquete de servicios?
  R: El paquete de servicios incluye soporte para reemplazo de piezas y mano de obra, proporcionando un mantenimiento integral para sus productos HPE.
• P: ¿Este servicio está disponible a nivel mundial?
  R: Sí, HPE Foundation Care está disponible en varias regiones del mundo; sin embargo, los tiempos de respuesta pueden variar según la ubicación.
• P: ¿Cómo renuevo mi servicio después de un año?
  R: El servicio de atención al cliente de HPE le proporcionará opciones de renovación a medida que se acerque el final de su período de servicio. Le recomendamos que se comunique con nosotros un mes antes del vencimiento para que el proceso de renovación sea sencillo.