HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un sólido plan de servicio extendido diseñado para brindarle soporte confiable y tranquilidad. Con una duración de tres años, este servicio garantiza que su tecnología se mantenga operativa y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad de su empresa.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: acceso a asistencia experta las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, generalmente dentro de las cuatro horas.
• Retención integral de materiales defectuosos: este plan de servicio incluye la retención de materiales defectuosos, lo que le permite conservar componentes críticos para sus registros o uso futuro, reduciendo el desperdicio y mejorando la sostenibilidad.
• Reemplazo de piezas incluido: el servicio cubre el reemplazo de piezas, por lo que cualquier componente necesario se puede cambiar rápida y fácilmente, garantizando que sus sistemas vuelvan a funcionar con una demora mínima.
• Tipo de servicio físico: este servicio ofrece un enfoque de mantenimiento físico en el sitio, proporcionando una solución práctica que mejora la usabilidad y la eficiencia al tiempo que aborda los problemas directamente en su entorno.
• Servicios de repuestos y mano de obra rentables: con la inclusión de repuestos y mano de obra, este plan de servicio ayuda a minimizar sus costos de inventario al tiempo que garantiza la máxima confiabilidad y seguridad para todas sus necesidades técnicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Características del servicio: Reemplazo de piezas, retención integral de materiales

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo. En primer lugar, asegúrese de tener toda la documentación y los acuerdos de servicio necesarios. Póngase en contacto con el soporte de HPE para programar una evaluación inicial, en la que un técnico acudirá a sus instalaciones para evaluar sus sistemas y configurarlos para que estén cubiertos por el plan de servicio. Una vez que se complete la evaluación, recibirá la confirmación de la cobertura e instrucciones para acceder al soporte in situ según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y retención integral de material defectuoso durante un período de tres años.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas para soporte en sitio una vez iniciada una solicitud de servicio.

• ¿Puedo conservar los materiales defectuosos?

  Sí, el servicio incluye la retención de material defectuoso, lo que le permite conservar componentes críticos para sus registros o uso futuro.

• ¿Existe un límite para el reemplazo de piezas?

  No, el plan cubre el reemplazo de piezas necesarias como parte del servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.

• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

  Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose directamente con el soporte de HPE, ya sea a través de su sitio web o línea de atención al cliente.