HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos es un plan de servicio extendido diseñado para organizaciones que priorizan el tiempo de actividad y la confiabilidad. Con este contrato de servicio de 3 años, puede asegurarse de que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Esta oferta no solo brinda soporte las 24 horas, sino que también incluye piezas y mano de obra para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.

• Soporte integral: disfrute de soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo surjan los problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: con un compromiso de servicio en el sitio de 4 horas, puede confiar en que cualquier problema se solucionará rápidamente, lo que ayudará a mantener el rendimiento y la confiabilidad del sistema.
• Servicio de Reemplazo de Piezas: El plan incluye un servicio de reemplazo de piezas que cubre todos los materiales defectuosos, reduciendo la carga de gastos inesperados y asegurando que sus operaciones continúen sin problemas.
• Servicio confiable en el sitio: HPE brinda servicio en el sitio para una mayor confiabilidad, lo cual es esencial para las empresas que no pueden permitirse tener sus sistemas inactivos durante períodos prolongados.
• Mantenimiento rentable: al incluir tanto piezas como mano de obra en el contrato de servicio, HPE Foundation Care ayuda a minimizar los costos de inventario y maximiza la confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta del servicio en sitio: 4 horas
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la compra, recibirá una confirmación y los detalles del contrato de servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su contrato de servicio y proporcionar la información necesaria sobre el dispositivo.
4. Familiarícese con los términos y condiciones del servicio para comprender el alcance del soporte brindado.
5. Mantenga a mano los detalles de su contrato de servicio para poder consultarlos rápidamente durante las solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué significa el tiempo de respuesta de 4 horas?
R: El tiempo de respuesta de 4 horas indica que HPE tendrá un técnico en el sitio para ayudarlo con su problema dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
R: No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período del contrato de servicio, siempre que los problemas estén cubiertos por los términos de su plan.

P: ¿Qué tipos de defectos están cubiertos por este plan de servicio?
R: El plan de servicio cubre defectos en materiales y mano de obra según lo especificado en los términos de garantía de HPE, incluidas las piezas que fallan en condiciones normales de funcionamiento.

P: ¿Puedo renovar mi contrato de servicio después de los 3 años iniciales?
R: Sí, puedes renovar tu contrato de servicio HPE Foundation Care por años adicionales. Asegúrate de comunicarte con tu representante de HPE para conocer las opciones de renovación antes de que venza tu contrato actual.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si encuentro algún problema?
R: Puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica de HPE a través de la información de contacto que figura en su contrato de servicio. El servicio de asistencia técnica está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para cualquier asistencia técnica que pueda necesitar.