HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: servicio ampliado, una solución premium diseñada para empresas que buscan un soporte informático confiable y eficiente. Este servicio garantiza que su organización se mantenga operativa con un tiempo de inactividad mínimo, brindando asistencia técnica sólida y tranquilidad durante tres años completos. Confíe en nuestro servicio dedicado para mantener operaciones comerciales fluidas e ininterrumpidas.

• Soporte integral: disfrute de soporte 9 x 5 con servicio en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese del reemplazo de piezas incluido, que le ayuda a solucionar fallas de hardware rápidamente, reduciendo la posibilidad de contratiempos operativos prolongados.
• Asistencia en el sitio: Nuestros profesionales llegan a su ubicación para limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, para que sus sistemas críticos permanezcan en funcionamiento.
• Soluciones rentables: Minimice sus costos de inventario con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, brindando soporte confiable sin comprometer la calidad.
• Respuesta oportuna: con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, experimente una mayor confiabilidad y una finalización oportuna del servicio que aumenta la productividad.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Servicios incluidos: Reemplazo de piezas, Soporte técnico

Cómo instalar

Para maximizar los beneficios de su servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos para la instalación:

• Asegúrese de que su hardware HPE esté registrado para el servicio de soporte.
• Comuníquese con el soporte de HPE para iniciar su contrato de servicio extendido.
• Una vez activado, familiarice a su personal de TI con los protocolos de soporte descritos en el acuerdo de servicio.
• Mantenga una comunicación regular con el soporte de HPE para comprender las actualizaciones del servicio, la disponibilidad de piezas y los procedimientos de solución de problemas.
• Mantenga la documentación de todas las interacciones de servicio para poder consultarla fácilmente en futuras solicitudes de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte técnico integral, reemplazo de piezas y mantenimiento en el sitio para garantizar que su entorno de TI funcione sin problemas.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de contactar al soporte?
  El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando que sus problemas se resuelvan con prontitud.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No, no hay límites en las llamadas de servicio siempre que estén relacionadas con problemas cubiertos por el acuerdo de servicio.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio durante el período del contrato?
  Sí, puede analizar posibles actualizaciones con su representante de HPE para adaptarlas a las cambiantes necesidades de su negocio.
• ¿Cuáles son los horarios de soporte para este servicio?
  El servicio HPE Foundation Care brinda soporte de 9 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes, excepto feriados.