HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido diseñado para brindar a su infraestructura de TI la confiabilidad y el soporte que necesita para funcionar al máximo rendimiento. Con el compromiso de maximizar el tiempo de actividad y minimizar las interrupciones, este servicio permite a las empresas centrarse en sus operaciones principales y, al mismo tiempo, garantizar que su tecnología cuente con el soporte adecuado. Esta oferta integral de servicio de 3 años abarca soluciones de hardware y software, lo que la convierte en una inversión esencial para las organizaciones que confían en HPE y en productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral: HPE Foundation Care brinda soporte incomparable, con acceso directo a los recursos técnicos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de fallas de hardware, HPE ofrece servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza que su empresa experimente un tiempo de inactividad e interrupción mínimos.
• Diagnóstico remoto: disfrute de la comodidad del diagnóstico y soporte remotos, lo que permite una rápida identificación de problemas sin la necesidad de una visita al sitio.
• Retención integral de materiales defectuosos: esta característica única permite la retención de materiales defectuosos, lo que permite a las empresas manejar los accidentes de manera eficaz y garantizar que siempre tenga los componentes necesarios a mano.
• Tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra: con un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, HPE garantiza que las reparaciones urgentes se aborden rápidamente, lo que contribuye a una mayor eficiencia operativa.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• El soporte incluye: soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles
• Retención de material defectuoso: incluida para productos de hardware cubiertos

Cómo instalar HPE Foundation Care

Instalar el servicio HPE Foundation Care es sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Compre el plan de servicio HPE Foundation Care de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Proporcione los detalles de su producto HPE a HPE para confirmar su elegibilidad para soporte y mantenimiento.
3. Una vez confirmado, HPE configurará su cuenta de servicio y le proporcionará un número de acuerdo de servicio único.
4. Familiarice a su equipo de TI con los términos del servicio, los tiempos de respuesta y cómo acceder al soporte.
5. Utilice el portal de soporte de HPE para administrar solicitudes de servicio y acceder a actualizaciones según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre tanto el hardware como el software de HPE, así como productos de terceros seleccionados. Para conocer los requisitos específicos, consulte con HPE.
• ¿Cuál es el proceso para obtener apoyo?
  Se puede acceder al soporte a través del portal de soporte de HPE o comunicándose con HPE directamente por teléfono o correo electrónico. Su número de contrato de servicio agilizará el proceso.
• ¿Puedo incluir productos de software adicionales en este servicio?
  Sí, algunos programas que no son de HPE pueden ser elegibles para la cobertura de HPE Foundation Care. Comuníquese con HPE para obtener detalles sobre productos de software específicos.
• ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
  La retención de material defectuoso le permite conservar cualquier componente de hardware defectuoso, lo que garantiza que tenga piezas a mano para gestionar las reparaciones rápidamente.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de servicio?
  HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando que los problemas urgentes se aborden con prontitud.