HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con este servicio ampliado, puede asegurarse de que su hardware y software estén respaldados por la experiencia técnica líder en la industria, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima productividad para su organización. Este plan de servicio de tres años no solo cubre una amplia gama de productos HPE, sino que también incluye funciones adicionales para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care incluye un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que todos los productos HPE elegibles reciban una atención óptima. Esto incluye diagnóstico remoto y reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que amplía su eficiencia operativa.
• Retención de material defectuoso: disfrute de la tranquilidad que le ofrece la función integral de retención de material defectuoso. Este servicio le permite conservar las piezas defectuosas, lo que le proporciona una solución confiable para proteger su inversión y mejorar su flujo de trabajo operativo sin incurrir en costos adicionales.
• Soporte oportuno: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede confiar en que los técnicos de HPE abordarán rápidamente cualquier problema, lo que reducirá el posible tiempo de inactividad y permitirá que su empresa mantenga la productividad.
• Acceso a actualizaciones de software: HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones y parches de software esenciales. Esto garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes, aprovechando las últimas funciones y mejoras disponibles.
• Tres años de servicio extendido: El servicio integral tiene una duración de tres años completos, lo que permite a su organización operar con confianza, sabiendo que el soporte experto está a solo una llamada de distancia y que se establecen costos predecibles para fines presupuestarios.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
• Cobertura: hardware de HPE, productos de terceros elegibles y software
• Tipos de soporte: Soporte técnico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE o con su representante de cuenta de HPE para confirmar su elegibilidad para el servicio Foundation Care.
2. Una vez confirmado, asegúrese de que las configuraciones de hardware y software estén documentadas y disponibles para el equipo de soporte.
3. En caso de cualquier problema de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE a través de los métodos de contacto designados proporcionados durante el registro del servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por los técnicos de HPE para facilitar el diagnóstico remoto o programar una visita en sitio.
5. Manténgase actualizado con los parches y actualizaciones de software proporcionados por HPE para garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima durante la duración del servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
R: HPE Foundation Care cubre productos de hardware HPE elegibles, productos de terceros seleccionados y software, brindando un amplio soporte para su infraestructura de TI.

P: ¿El soporte en sitio está incluido en este servicio?
R: Sí, HPE Foundation Care incluye reparación de hardware en el sitio si el diagnóstico remoto indica la necesidad de una intervención física.

P: ¿Cómo beneficia la retención integral de material defectuoso a mi organización?
R: Esta característica le permite conservar las piezas defectuosas sin costos adicionales, garantizando la continuidad operativa y reduciendo el impacto en su presupuesto.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para el soporte?
R: HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de problemas y minimiza el tiempo de inactividad.

P: ¿Puedo acceder a actualizaciones de software durante el período de servicio?
R: Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye acceso a importantes actualizaciones de software y parches para los productos cubiertos.