HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El plan HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial para las empresas que buscan mantener una infraestructura de TI eficiente y confiable. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este plan de servicio extendido garantiza que su hardware y software reciban el soporte adecuado, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad. Con un compromiso con la excelencia, los recursos técnicos de HPE trabajan en conjunto con su equipo de TI para abordar y resolver cualquier desafío de hardware y software, lo que en última instancia brinda tranquilidad y seguridad en sus inversiones tecnológicas.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care incluye amplios servicios de hardware y software, garantizando que su infraestructura de TI permanezca funcional y actualizada.
• Diagnóstico y soporte remotos: Benefíciese del diagnóstico y soporte remotos inmediatos, lo que le permitirá abordar los problemas rápidamente sin la necesidad de realizar largas visitas al sitio.
• Reparación de hardware en el sitio: en el caso de un problema complejo, HPE proporciona servicios de reparación de hardware en el sitio para garantizar que sus sistemas de TI vuelvan a funcionar por completo con una interrupción mínima.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de una respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los componentes críticos se reemplacen o reparen sin demoras innecesarias.
• Servicio extendido de 3 años: con una duración integral de 3 años, usted obtiene la seguridad de que el soporte de HPE lo acompañará a largo plazo, mejorando la confiabilidad y la eficiencia de sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Retención de material defectuoso: cobertura integral incluida
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Soporte incluido: Soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de tener un producto de hardware o software HPE elegible que califique para el servicio Foundation Care.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para confirmar su elegibilidad y recopilar la información necesaria sobre su infraestructura de TI actual.
3. Tras la confirmación, HPE lo ayudará en el proceso de configuración, que puede incluir la activación de su contrato de servicio y la inscripción de sus productos para recibir soporte.
4. Una vez activado, asegúrese de mantener una comunicación regular con HPE para mantenerse actualizado sobre los parches de software y las opciones de soporte de hardware.
5. Utilice los servicios de soporte remoto según sea necesario y, para cualquier problema de hardware, programe una visita en el sitio a través del soporte al cliente de HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el plan de servicio HPE Foundation Care?

El plan de servicio HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

2. ¿Cómo funciona el servicio de retención de material defectuoso?

El servicio integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para su posterior análisis o devolución, lo que le proporciona tranquilidad y control sobre sus recursos de TI.

3. ¿Este servicio está disponible para productos de software de terceros?

Sí, HPE Foundation Care puede incluir soporte electrónico para productos de software seleccionados que no sean de HPE, sujeto a elegibilidad y disponibilidad.

4. ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

Puede iniciar una solicitud de servicio comunicándose directamente con el soporte técnico de HPE a través de su línea directa de atención al cliente o su sitio web. Esté preparado para brindar detalles sobre su producto y el problema específico que está experimentando.

5. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 3 años iniciales?

Sí, puede solicitar información sobre la extensión de su servicio más allá de la duración inicial de 3 años contactándose con el soporte de HPE antes del vencimiento de su acuerdo de servicio actual.