HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para brindar a las empresas eficiencia y confiabilidad operativas ininterrumpidas. Este plan de servicio extendido tiene una duración de tres años y garantiza que su hardware se mantenga en óptimas condiciones al ofrecer soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio aborda todos sus problemas técnicos con rapidez y eficiencia.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de profesionales capacitados que pueden manejar cualquier problema técnico que surja, asegurando que sus operaciones continúen sin problemas ni interrupciones.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta garantizado de solo cuatro horas para piezas y mano de obra. Este servicio rápido garantiza que cualquier problema se solucione con prontitud, lo que reduce el posible tiempo de inactividad.
• Retención integral de materiales defectuosos: el servicio exclusivo de HPE le permite retener materiales defectuosos, lo que le permite administrar su inventario de manera más efectiva y, al mismo tiempo, garantizar que tenga las piezas correctas disponibles cuando las necesite.
• Mantenimiento físico y electrónico: Benefíciese de un enfoque híbrido de mantenimiento que cubre los componentes físicos y electrónicos, garantizando que todos los aspectos de su equipo se mantengan en óptimas condiciones.
• Servicio de repuestos y mano de obra rentable: minimice sus costos de inventario con este servicio todo incluido que cubre tanto los repuestos como la mano de obra, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales con la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24x7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra para componentes físicos y electrónicos

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar su servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá los detalles de activación del servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE con su código de activación de servicio para registrar su dispositivo y servicio.
4. Una vez registrado, podrá acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y programar asistencia en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el plan de servicio? El plan de servicio incluye soporte en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para componentes físicos y electrónicos.
• ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso? Puede conservar las piezas defectuosas para fines de gestión de inventario, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puedes actualizar tu plan de servicio a medida que cambien las necesidades de tu empresa. Ponte en contacto con el soporte técnico de HPE para conocer las opciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio, ya que el plan tiene como objetivo garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.
• ¿Qué hago si necesito servicio fuera del horario comercial habitual? El modelo de soporte 24/7 garantiza que pueda recibir asistencia en cualquier momento, de día o de noche.