HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es esencial para las empresas que dependen del hardware de HPE y buscan mantener la continuidad operativa. Este paquete de servicio extendido, con una duración de cuatro años, brinda soporte integral y garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y sin interrupciones inesperadas. Diseñado para atender a organizaciones de distintos tamaños, combina confiabilidad con eficiencia para mantener su infraestructura en funcionamiento.

• Soporte integral: disfrute de soporte 9 x 5 con servicio en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza que su entorno de TI sea monitoreado y mantenido constantemente por profesionales.
• Retención de material defectuoso: este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le permite conservar materiales defectuosos para análisis u otros fines, lo que le da control sobre su inventario.
• Asistencia en sitio: con soporte en sitio como parte del servicio, su tiempo de inactividad se minimiza y las operaciones pueden reanudarse rápidamente después de que surjan problemas técnicos.
• Confiabilidad mejorada: El subtipo de servicio físico garantiza un rendimiento confiable y una máxima productividad, manteniendo su hardware en óptimas condiciones.
• Tiempos de respuesta rápidos: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de soporte telefónico de dos horas, lo que le permite resolver problemas técnicos de manera conveniente y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra
• Tiempo de respuesta de soporte: 2 horas para soporte telefónico

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un contrato de servicio con detalles sobre cómo acceder al soporte.
3. Registre su hardware HPE en el portal de soporte de HPE para garantizar que su servicio esté activo y vinculado correctamente.
4. Comunique sus requisitos específicos y cualquier aspecto único de su configuración de hardware al equipo de soporte de HPE para obtener asistencia personalizada.
5. Utilice la función de soporte telefónico de dos horas para abordar cualquier inquietud inmediata y activar su servicio para recibir soporte continuo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?

El servicio cubre soporte técnico integral, reemplazo de piezas y asistencia en el sitio, garantizando que su hardware HPE funcione sin interrupciones.

2. ¿Cómo puedo acceder al soporte?

Puede acceder al soporte a través del portal de soporte de HPE o llamando al número de soporte proporcionado. El tiempo de respuesta de dos horas permite resolver rápidamente sus problemas.

3. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?

Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para realizar análisis adicionales o para gestionar el inventario.

4. ¿Está incluido el soporte en sitio?

Sí, el servicio incluye soporte en el sitio el siguiente día hábil, lo que ayuda a minimizar significativamente el tiempo de inactividad.

5. ¿Cuánto dura la duración del servicio?

El servicio tiene una duración de cuatro años y brinda soporte y cobertura continuos para su hardware HPE.