HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido, ofrecido por Hewlett Packard Enterprise (HPE), brinda soporte integral de hardware y software durante cuatro años. Al elegir este servicio, se asegura de que su organización tenga acceso a recursos técnicos expertos, que trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver de manera eficaz cualquier problema de hardware y software que pueda surgir. Experimente la tranquilidad de saber que sus sistemas están cubiertos por el soporte confiable de HPE.

• Cobertura integral: este plan de servicio incluye un amplio soporte de hardware y software adaptado a los productos HPE y a herramientas de terceros seleccionadas, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté seguro y bien mantenido.
• Soporte remoto y en sitio: reciba diagnóstico remoto rápido y soporte técnico del equipo de expertos de HPE, complementados con servicios de reparación de hardware en sitio cuando sea necesario para minimizar el tiempo de inactividad.
• Retención de material defectuoso: disfrute de los beneficios de la función integral de retención de material defectuoso, que le permite conservar las piezas defectuosas para un análisis más detallado, mejorando la eficiencia operativa de su organización.
• Servicio el siguiente día hábil: con el compromiso con la satisfacción del cliente, HPE garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para el servicio de repuestos y mano de obra, asegurando que sus sistemas se restablezcan rápidamente a un rendimiento óptimo.
• Acceso a actualizaciones y parches: para los productos de software elegibles, tendrá acceso a actualizaciones y parches esenciales, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados con la última tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Duración: 4 años
• Soporte para HPE y hardware y software de terceros seleccionados
• Servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil
• Soporte técnico remoto y actualizaciones de software incluidas

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para adquirir el plan de servicio.
2. Proporcione los detalles de su hardware y software HPE para confirmar su elegibilidad.
3. HPE lo guiará a través del proceso de activación y se asegurará de que se complete toda la documentación necesaria.
4. Una vez activado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a las funciones de servicio y soporte remoto.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio de HPE Foundation Care? Este servicio ofrece soporte integral tanto para hardware como para software, mejorando la disponibilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI.
• ¿Cómo funciona la función de retención de material defectuoso? Le permite conservar piezas defectuosas para su posterior análisis o devolución, lo que garantiza que su organización pueda mantener un inventario confiable de recursos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? HPE garantiza el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad potencial de sus sistemas.
• ¿Recibiré actualizaciones de software durante el período de servicio? Sí, los productos de software elegibles recibirán las actualizaciones y los parches necesarios como parte del contrato de servicio.
• ¿Cómo puedo saber si mis productos son elegibles para HPE Foundation Care? Comuníquese directamente con HPE para obtener una evaluación detallada de elegibilidad en función de sus especificaciones de hardware y software.