HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un paquete de servicio extendido esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta solución de servicio de cuatro años de Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece una combinación de soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con un acceso inigualable a recursos técnicos, el servicio HPE Foundation Care tiene como objetivo resolver los problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care incluye soporte de hardware y software, lo que proporciona una solución integral a sus necesidades de TI. Disfrute de la tranquilidad de saber que HPE y técnicos calificados están listos para ayudarlo con amplios recursos técnicos.
• Retención de material defectuoso: este servicio ofrece una función integral y exclusiva de retención de material defectuoso, que le permite conservar las piezas defectuosas para realizar una inspección posterior o desecharlas. Esto garantiza una eficiencia confiable y reduce los costos asociados con los reemplazos de piezas.
• Respuesta al siguiente día hábil: obtenga el soporte que necesita sin demora. El tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil garantiza que las reparaciones de hardware se realicen rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Diagnóstico y soporte remotos: experimente las ventajas del diagnóstico y soporte remotos que ofrece HPE Foundation Care. Esto permite una resolución más rápida de los problemas sin necesidad de visitas in situ, lo que le permite ahorrar tiempo y recursos a su empresa.
• Acceso a actualizaciones de software: con HPE Foundation Care, no solo recibe soporte técnico, sino también acceso a las actualizaciones y parches de software necesarios. Esto incluye actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: hardware y software, incluidos ciertos productos de terceros
• Incluye: Soporte técnico remoto, reparación de hardware, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Foundation Care de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de Hewlett Packard Enterprise.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos de hardware y software cubiertos por este servicio.
3. Utilice el Portal de servicios de HPE para acceder a recursos de soporte, incluida documentación, actualizaciones de software e información de contacto para obtener soporte.
4. En caso de un problema de hardware, inicie una solicitud de soporte a través del Portal de servicios de HPE o comuníquese directamente con HPE para obtener un diagnóstico remoto.
5. Si es necesaria una reparación en el sitio, se harán arreglos para que un técnico visite su ubicación según la garantía de respuesta del siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, soporte técnico para hardware y software, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cómo funciona la función de retención de material defectuoso?
  Esta función le permite conservar las piezas defectuosas para su inspección y eliminación, lo que ayuda a agilizar sus operaciones y mantener la eficiencia.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?
  Sí, algunos productos de software de terceros pueden estar incluidos en su cobertura, y HPE brindará soporte para ellos a medida que estén disponibles.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio HPE Foundation Care tiene una duración de cuatro años y brinda soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.