Descripción
Presentamos el servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso (servicio ampliado por 4 años), diseñado para brindarle soporte y protección inigualables para su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo y costos predecibles, lo que ofrece tranquilidad a empresas de todos los tamaños. Con reemplazo de piezas, mantenimiento en el sitio y tiempos de respuesta rápidos, este servicio es esencial para mantener la eficiencia de sus operaciones de TI.
- Cobertura integral: El servicio HPE Foundation Care abarca una amplia gama de soporte de TI, incluido el reemplazo de piezas, mano de obra y mantenimiento, lo que garantiza que su equipo permanezca en óptimas condiciones.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad del sistema.
- Duración del servicio de 4 años: este plan de servicio extendido tiene una duración de cuatro años y le proporciona seguridad y soporte a largo plazo para su entorno de TI, lo que permite una mejor presupuestación y planificación.
- Soporte en sitio: Nuestros técnicos expertos acuden a su ubicación, eliminando la necesidad de viajar y permitiéndole reanudar las operaciones lo más rápido posible.
- Retención de material defectuoso: con nuestro servicio integral de retención de material defectuoso, puede retener piezas defectuosas que pueden ser críticas para su organización, protegiendo su inversión y asegurando la continuidad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Duración del servicio: 4 años
- Horario de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Cobertura: repuestos y mano de obra
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE para iniciar su contrato de servicio.
- Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y la infraestructura de TI existente.
- Programe una visita en el sitio con un técnico de HPE para evaluar su configuración actual.
- Una vez completada la evaluación, el técnico lo guiará a través de la integración del servicio.
- Disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas de TI están respaldados por una atención integral.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es el beneficio de la retención integral de material defectuoso?
Esta característica le permite conservar piezas defectuosas que pueden ser valiosas para sus operaciones, garantizando que tenga a mano los componentes necesarios para facilitar las reparaciones y mantener la continuidad de sus servicios.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir servicio después de una solicitud de soporte?
Con nuestro servicio del siguiente día hábil, puede esperar que nuestros técnicos estén en el sitio el siguiente día hábil para abordar sus inquietudes, minimizando así posibles interrupciones en sus operaciones.
3. ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?
¡Por supuesto! El servicio HPE Foundation Care está diseñado para atender a empresas de todos los tamaños y ofrece soporte escalable que se adapta a sus necesidades crecientes.
4. ¿Qué sucede si hay varios problemas en el sitio?
El técnico asignado evaluará la situación a su llegada y priorizará los problemas según la urgencia y el impacto, garantizando que los problemas críticos se aborden primero para restaurar la funcionalidad lo más rápido posible.
5. ¿Puedo renovar mi servicio después de los cuatro años?
Sí, puede renovar fácilmente su contrato de servicio después del período de cuatro años. Nuestros representantes de HPE lo ayudarán a evaluar sus necesidades de soporte y le brindarán un plan actualizado para continuar con su cobertura.
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