HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 5 años - Servicio

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido, que se centra en brindar soporte integral tanto para hardware como para software, garantiza que sus productos HPE funcionen sin problemas durante un período de cinco años. Al aprovechar la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio está diseñado para reforzar la productividad, la eficiencia y la tranquilidad de su empresa.

• Soporte integral de hardware y software: acceda a asistencia de expertos para resolver problemas de hardware y software con HPE y productos de terceros seleccionados. Este servicio proporciona diagnóstico y soporte remotos, junto con reparaciones de hardware en el sitio según sea necesario.
• Retención de material defectuoso: con la función integral de retención de material defectuoso, puede mantener la confianza en sus operaciones, ya que garantiza que los materiales defectuosos de los productos HPE se conserven para su evaluación y reemplazo, mejorando así la eficiencia operativa.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de un servicio rápido con una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga funcionando y minimice el tiempo de inactividad.
• Cobertura extendida de 5 años: este plan de servicio extiende el soporte por cinco años completos, lo que le otorga a su organización la confiabilidad y la seguridad que necesita para concentrarse en las actividades comerciales principales y dejar el soporte técnico en manos de HPE.
• Acceso a Actualizaciones de Software: El servicio incluye soporte técnico remoto junto con la disponibilidad de actualizaciones y parches de software, asegurando que sus sistemas estén siempre actualizados con las últimas mejoras y medidas de seguridad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso
• Duración: 5 años
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o del sitio web.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un código de activación del servicio por correo electrónico.
3. Acceda al portal de soporte de HPE e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
4. Siga las instrucciones en pantalla para vincular sus productos HPE al servicio de cobertura.
5. Para obtener ayuda durante la instalación, comuníquese directamente con el soporte de HPE para garantizar una configuración perfecta.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye soporte de hardware y software, retención de material defectuoso, diagnóstico remoto y reparaciones en el sitio para productos elegibles, así como acceso a actualizaciones y parches de software.

¿Cómo funciona la función de retención de material defectuoso?

Esta función le permite conservar los componentes defectuosos de los productos HPE para su evaluación, lo que permite resoluciones más rápidas y reemplazos sin costo adicional durante el período de servicio.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que su infraestructura de TI reciba soporte rápido para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Este servicio es aplicable a productos de terceros?

Sí, HPE Foundation Care brinda soporte para productos de terceros seleccionados junto con hardware de HPE, pero es esencial confirmar la elegibilidad directamente con HPE.

¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?

Como parte de su servicio HPE Foundation Care, puede acceder a actualizaciones de software y parches de forma remota, que se proporcionarán a medida que estén disponibles por parte del fabricante del software original.