HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindarles a las empresas un servicio y soporte excepcionales durante un período extendido de cinco años. Este servicio de mantenimiento integral garantiza la protección de sus inversiones en TI, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este servicio está diseñado para mejorar la confiabilidad, mejorar la eficiencia y minimizar el tiempo de inactividad.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad con un servicio que incluye repuestos y mano de obra, asegurando que su equipo esté siempre en óptimas condiciones de funcionamiento.
• Accesibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga asistencia cuando la necesite. La cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana significa que la ayuda siempre está disponible, de día o de noche.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, sus sistemas de TI volverán a estar en funcionamiento en poco tiempo.
• Soporte experto en el sitio: Nuestros técnicos capacitados acuden directamente a usted, brindándole soluciones rápidas y eliminando las demoras asociadas con el envío de equipos para reparaciones.
• Duración extendida de cinco años: maximice su productividad con un plan de servicio que abarca cinco años, garantizando confiabilidad y soporte a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 5 años
- Nivel de servicio: Soporte en el sitio 24 x 7 x 4 horas
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
- Subtipo de Servicio: Físico, Electrónico
- Retención de material defectuoso: protección integral

Cómo instalar

Para iniciar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios acorde a sus requerimientos de hardware.
2. Registre su producto y servicio en el sitio web de soporte de HPE.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para configurar su cuenta para acceso las 24 horas, los 7 días de la semana.
4. En caso de problema, simplemente comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o en línea para iniciar el servicio.
5. Programe soporte en sitio cuando sea necesario y nuestros técnicos llegarán según el tiempo de respuesta acordado.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué significa “Retención integral de material defectuoso”?
Esta función le permite conservar las piezas defectuosas, lo que significa que puede administrar su inventario de manera más efectiva y al mismo tiempo garantizar que su equipo se repare sin demora.

2. ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante?
Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su nivel de servicio. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener más detalles.

3. ¿Cómo presento una solicitud de servicio?
Puede presentar una solicitud de servicio a través del sitio web de soporte de HPE o llamando a la línea directa de soporte en cualquier momento, de día o de noche.

4. ¿Este plan de servicio es transferible?
Sí, el plan de servicio se puede transferir a un nuevo propietario si vende o transfiere su equipo, lo que garantiza un soporte continuo.

5. ¿Qué tipos de equipos cubre este servicio?
Este servicio cubre una amplia gama de hardware de HPE. Consulta el contrato de servicio para obtener información específica sobre los equipos que cumplen los requisitos.