HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 5 años - Servicio

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial para las empresas que buscan mantener su infraestructura de TI de manera eficiente. Este plan de servicio extendido, que abarca cinco años, está diseñado para brindar soporte confiable que garantice que sus sistemas funcionen de manera óptima. Ya sea físico o electrónico, este servicio lo ayuda a gestionar contratiempos inesperados y, al mismo tiempo, mantiene predecible su costo total de propiedad. Descubra las características y los beneficios únicos que hacen de este servicio la opción perfecta para su organización.

• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis o referencia futura, lo que es crucial para la estrategia de TI a largo plazo.
• Asistencia in situ el siguiente día laborable: con un tiempo de respuesta el siguiente día laborable, sus sistemas volverán a funcionar rápidamente. Nuestra asistencia in situ garantiza que no tenga que esperar mucho tiempo para recibir reparaciones, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que le brinda la tranquilidad de saber que cualquier reparación necesaria se realizará sin costos adicionales. Esto incluye todos los componentes de su sistema, lo que permite un funcionamiento sin inconvenientes.
• Mantenimiento físico y electrónico: Ya sea que su problema sea físico o electrónico, este servicio está preparado para solucionarlo. La combinación de ambos tipos de mantenimiento garantiza que se cubran todas las necesidades, mejorando la usabilidad y la eficiencia de sus operaciones.
• Duración de cinco años: disfrute de los beneficios de un plan de servicio extendido que dura cinco años, lo que le brinda soporte y confiabilidad a largo plazo. Esta duración permite una planificación y presupuesto estratégicos, lo que lo convierte en una excelente inversión para su negocio.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Ventana de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para adquirir el plan de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su infraestructura de TI actual y los sistemas que desea cubrir con el servicio.
3. Una vez activado el servicio, recibirá una confirmación junto con los detalles del servicio y la información de contacto de soporte.
4. Mantenga toda la documentación de servicio accesible para poder consultarla fácilmente cuando sea necesario.
5. En caso de incidente, contacte con el equipo de soporte utilizando la información proporcionada para iniciar el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?
  Este servicio cubre reparaciones físicas y electrónicas, incluidas piezas y mano de obra, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para el soporte en el sitio?
  El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil, reparando sus sistemas lo más rápido posible.
• ¿Puedo conservar los materiales defectuosos después de una reparación?
  Sí, la retención integral de material defectuoso le permite conservar piezas defectuosas para análisis futuros.
• ¿Este servicio es renovable después del período de cinco años?
  Sí, puede discutir las opciones de renovación con su representante de HPE cuando su servicio expire.
• ¿Este servicio se aplica a todo el hardware de HPE?
  Consulte con su representante de ventas de HPE para confirmar que su hardware específico esté cubierto por HPE Foundation Care.