HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 5 años - Servicio

HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido diseñado para proteger su inversión en tecnología y, al mismo tiempo, garantizar un rendimiento óptimo. Con una sólida duración de 5 años, este servicio brinda tranquilidad a través de un mantenimiento confiable y tiempos de respuesta rápidos. HPE Foundation Care va más allá del soporte estándar al ofrecer retención integral de material defectuoso, lo que lo convierte en la mejor opción para las empresas que priorizan tanto la confiabilidad como la eficiencia operativa.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care incluye reemplazo de piezas para una mayor confiabilidad, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y sin interrupciones inesperadas.
• Servicio en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio, que permite a los técnicos abordar los problemas directamente en su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede confiar en HPE Foundation Care para resolver problemas rápidamente, manteniendo el rendimiento de su infraestructura de TI.
• Protección extendida: La duración del servicio de 5 años proporciona mantenimiento y soporte a largo plazo, lo que garantiza que su equipo siga siendo eficiente y confiable durante todo su ciclo de vida.
• Tranquilidad de espíritu: HPE Foundation Care ofrece un mantenimiento confiable, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sabiendo que su tecnología está en manos expertas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 5 años
• Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
• Servicios incluidos: Mantenimiento, repuestos y mano de obra, retención de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para garantizar un servicio ininterrumpido con HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el plan HPE Foundation Care a través de un socio o distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre su plan de producto y servicio con HPE para activar su cobertura.
3. Mantenga su información de contacto actualizada para recibir notificaciones y alertas de servicio oportunas.
4. En caso de necesitar servicio, llame al número de servicio proporcionado y tenga a mano el número de su contrato de servicio.
5. Siga las instrucciones del técnico para programar soporte en el sitio para abordar cualquier problema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?

  Es una función de servicio que le permite conservar piezas defectuosas para un análisis más detallado y, al mismo tiempo, proporcionar reemplazos para minimizar el tiempo de inactividad.

• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?

  El tiempo de respuesta indica el período máximo que puede esperar que un técnico esté en el sitio después de informar un problema.

• ¿Puedo extender el servicio más allá de 5 años?

  Sí, puede comunicarse con su representante de HPE para analizar las opciones para ampliar la cobertura del servicio.

• ¿El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?

  Sí, HPE Foundation Care brinda soporte las 24 horas para garantizar asistencia siempre que sea necesario.

• ¿Las piezas están incluidas en el contrato de servicio?

  Sí, la mano de obra y las piezas para reparaciones están cubiertas por el acuerdo de servicio HPE Foundation Care.