Descripción
Invierta en tranquilidad con el plan HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: servicio ampliado. Este sólido plan de servicio de 5 años garantiza que su equipo HPE esté protegido contra fallas inesperadas, lo que agrega valor y confiabilidad significativos a sus operaciones comerciales. Con características esenciales como soporte en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas y cobertura integral de servicio, puede maximizar la longevidad y el rendimiento de su infraestructura crítica.
- Retención integral de material defectuoso: proteja sus inversiones con nuestro programa de retención que le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis, lo que contribuye a mejorar el conocimiento del producto y las estrategias futuras.
- Soporte en el sitio: reciba asistencia rápida con nuestro soporte en el sitio 9 x 5, lo que garantiza que tendrá ayuda experta disponible para abordar los problemas de manera rápida y eficiente.
- Piezas y mano de obra el siguiente día hábil: disfrute de la ventaja inmejorable del tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de problemas y minimiza el tiempo de inactividad.
- Duración del servicio de 5 años: Benefíciese de un compromiso a largo plazo con su infraestructura con una duración de servicio de 5 años, proporcionando soporte y mantenimiento constantes para una máxima confiabilidad.
- Mayor confiabilidad: mejore la eficiencia operativa con mantenimiento y soporte oportunos, lo que genera una mayor productividad y reduce el riesgo de fallas inesperadas.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 5 años
- Horario de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
Para utilizar su servicio HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care a un distribuidor autorizado o directamente a HPE.
- Tras la compra, recibirá una confirmación y los detalles de su acuerdo de servicio por correo electrónico.
- Asegúrese de que su producto HPE esté registrado y sea elegible para el servicio verificando su estado de garantía en el sitio web de soporte de HPE.
- En caso de problema, comuníquese directamente con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados y haga referencia a su acuerdo de servicio.
- Prepare la información necesaria sobre su equipo, incluidos los números de serie y una descripción del problema, para recibir una respuesta rápida.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
El servicio incluye soporte en el sitio el siguiente día hábil, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención integral de material defectuoso por un período de 5 años.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
Con el servicio del siguiente día hábil, puede esperar que los técnicos de HPE respondan y resuelvan sus problemas dentro del siguiente día hábil.
¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
¡Sí! Este servicio incluye la opción de retener materiales defectuosos, lo que le permitirá analizar las fallas para una mejor toma de decisiones en el futuro.
¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
La disponibilidad del servicio puede variar según el producto. Verifique la elegibilidad específica de su equipo HPE en el sitio web de soporte de HPE.
¿Qué debo hacer si necesito escalar un problema?
Para escaladas, puede comunicarse directamente con el equipo de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en la documentación de su acuerdo de servicio.
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