HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Mejore la resiliencia y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: servicio ampliado. Este plan de servicio de 5 años está diseñado meticulosamente para brindar soporte integral para sus necesidades de hardware y software, lo que garantiza el máximo tiempo de actividad y productividad operativa para su empresa.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un sólido soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas de TI sigan funcionando con interrupciones mínimas. Este servicio lo conecta con los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise, quienes trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para solucionar problemas rápidamente.
• Reparación de hardware en el lugar: si surgen complicaciones, no tiene de qué preocuparse. Este servicio incluye la reparación de hardware en el lugar para abordar de manera eficaz cualquier problema crítico de hardware, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Asistencia confiable para software: para los productos de software cubiertos por HPE Foundation Care, obtiene acceso a soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y funcionen de manera óptima. Esto incluye actualizaciones para software de terceros seleccionado que recibe soporte de HPE.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda el tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil (NBD), lo que garantiza que sus problemas se solucionen de manera rápida y eficiente, lo que le permitirá mantener la máxima confiabilidad y productividad.
• Retención integral de material defectuoso: la inclusión de la retención integral de material defectuoso garantiza que usted tenga una eficiencia confiable combinada con tranquilidad, sabiendo que las piezas defectuosas se pueden conservar para su análisis y revisión.

Detalles técnicos del producto

HPE Foundation Care con retención integral de materiales defectuosos ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen, entre otros:

• Plan de servicio extendido de 5 años
• Diagnóstico remoto y soporte técnico
• Reparación de hardware en el sitio según sea necesario
• Acceso a actualizaciones y parches de software
• Gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el acuerdo de servicio y obtener información de elegibilidad para sus productos de hardware y software.
2. Una vez confirmado el servicio, su equipo de TI recibirá instrucciones detalladas sobre cómo navegar por el sistema de soporte y acceder a los recursos.
3. Comience a utilizar el servicio de acuerdo a sus necesidades operativas, trabajando con el soporte técnico de HPE siempre que sea necesario para solucionar problemas y resolver problemas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte integral de hardware y software, reparación de hardware en el sitio, soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software y respuesta de servicio de repuestos y mano de obra dentro del siguiente día hábil.

2. ¿Qué significa Retención Integral de Material Defectuoso?

Esta función le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis, lo que garantiza que tenga la oportunidad de revisar y comprender los problemas que puedan surgir, lo que contribuye a mejorar el rendimiento de la infraestructura de TI en el futuro.

3. ¿Cómo sé si mis productos son elegibles para este servicio?

Puede comunicarse directamente con HPE para realizar una evaluación de su hardware y software para determinar su elegibilidad para el servicio HPE Foundation Care.

4. ¿Cómo puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio?

Como parte del servicio HPE Foundation Care, recibirá soporte técnico remoto que incluye acceso a actualizaciones de software y parches disponibles tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados.

5. ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?

Si bien el servicio HPE Foundation Care ofrece un paquete integral, puede consultar con su representante de HPE sobre las opciones de personalización para adaptarse mejor a las necesidades específicas de su entorno de TI.